近年来，养宠人群持续增长，宠物已从陪伴角色演变为家庭成员，推动“宠物经济”成为全民关注的消费热点。数据显示，2024年中国城镇犬猫宠物消费市场规模已突破3,000亿元，预计2027年将超4,000亿元。
庞大的消费潜力促使商业空间加速布局“宠物友好”场景，南京景枫中心便是其中的标杆代表。
2024年7月，景枫中心在八周年之际正式升级为“宠物更友好商场”。实地探访可见，携宠顾客络绎不绝，从外广场的宠物主题装置到入口迎宾、场内标识，整体营造出人宠共融的温馨氛围。
通过与项目团队深入交流，iziRetail梳理出景枫中心打造“宠物更友好”的三大核心策略。
30㎡宠物专属卫生间：首创如厕空间，细节贴心到位
在常规的宠物电梯、推车、饮水点等配置基础上，景枫中心在一楼设立30平方米的“宠物专属卫生间”，属业内首创。
卫生间区分猫咪与犬类区域，配备猫砂盆、尿垫、拾便袋、冲洗淋浴头、清洁工具及观察镜。墙面趣味标语如“屎屎顺利”“拉屎大王光荣榜”增添亲和力，满足宠物主对便利与情感的双重需求。
该设计源于用户真实痛点——商场内缺乏宠物如厕设施。小红书上已有外地用户专程打卡体验，印证其高实用性与口碑传播力。
全品类免费装备支持：极致细节提升出行体验
景枫提供涵盖宠物推车、嘴罩、牵引绳、提笼、背包、消毒纸巾、除味剂、滚毛筒等在内的“外出全装备”，几乎覆盖所有携宠需求。
以嘴罩为例，团队曾测试多种材质，最终选定佩戴舒适、适配度高的硅胶款；推车则按体型细分，最大承重达80kg，满足大型犬出行需要。
全场设置清晰宠物标识，如扶梯处“小心狗脚”提示、消防栓上的趣味图案，体现运营团队的精细化思维。
这些细节正是景枫“宠物友好”理念的具象化体现——真正站在宠物与主人角度，优化每一段游逛体验。
制定“宠物地图”动线：平衡人宠需求，实现和谐共处
作为封闭式购物中心，景枫需在开放性与秩序间取得平衡。为此，团队推出“宠物地图”，明确携宠动线，并配套行为规范，兼顾宠物自由与顾客舒适。
自2024年起，商场实现“全店宠物友好”，所有商户允许宠物进入，并推出“小狗餐桌计划”，鼓励餐饮店铺接纳宠物顾客。
尽管个别烘焙类商户因食品安全暂不开放，但门口配备宠物推车并由工作人员代为照看，确保服务闭环。
此举反映景枫对“例外管理”的人性化考量，在保障卫生前提下最大化包容性。
每家商户均放置一次性拾便袋与尿垫，方便宠物主随时清理，减少公共区域污染风险。
建立柔性约束机制，保障人宠安全
1. 携宠进入须使用推车、提笼或背包；
2. 肩高超61cm的犬只需佩戴嘴罩，牵引绳不超过1.5米；
3. 及时清理排泄物，就近领取清洁用品；
4. 避免宠物在场内社交，防止冲突与拥堵；
5. 控制宠物叫声，避免影响他人；
6. 建议小型犬穿戴纸尿裤。
这些规则并非限制，而是构建安全、舒适共处空间的重要支撑。
从情感出发，长期运营宠物主题活动
景枫的“宠物友好”不仅停留在硬件层面，更延伸至情感联结与公益实践，坚持长期主义运营。
公益先行，关注宠物生命价值
2021年，景枫联合插画师发起“宠物天堂企划”，上线“天使小狗宠物墓园”H5平台，供主人上传逝去宠物信息并在线悼念。目前已有200+只宠物入驻，成为情感寄托的重要载体。
2022年起，推出“#家猫寻人启事”流浪动物领养大会，倡导“以领养代替购买”。活动结合专业分享，涵盖动物行为学、新猫护理等内容，推动责任养宠理念落地。
尽管单只动物救助成本高达数万元，项目仍连续举办七期，体现其对生命尊重的坚定信念。
活动融入日常，打造温馨体验
- 情人节推出“小狗陪逛”活动，6只“E人小狗保安”名额被秒抢；
- 4月设立“狗狗图书馆”，提供木棍嗅闻体验，契合犬类探索天性；
- “铁狗三项”活动中设置宠物泳池，配备救生衣、安全员及自助吹毛区，保障安全与乐趣。
这些创意活动源于对宠物习性的深入理解，既满足动物天性，也增强主人参与感。
团队真挚情感驱动，构建宠物社群生态
景枫团队不仅专业，更充满对宠物的热爱。团队曾救助一只流浪猫，现已成为办公区“常驻成员”，融入日常工作生活。
正因怀有同理心，团队才会反复测试用品、优化流程，并将优质方案分享给更多养宠家庭。
目前，景枫已凝聚近2,000人的宠物社群，建立4个“来景枫玩的宠物们”微信群，形成稳定活跃的用户生态。
“宠物更友好”不仅是商业策略，更是发自内心的关爱表达。景枫中心用行动诠释了什么是真正的“人宠共处”典范。
