客户在Buybuylabel(下面内容用BBL简称)下单发货亚马逊时会经常遇到一些问题不知道如何处理。
我们收集了比较常见的问题,一起来看看吧!
01
亚马逊xxx仓地址是什么
亚马逊仓地址请以FBA面单上的地址为准,FBA面单样式如下图:
02
BBL系统的地址库中没有这个亚马逊仓地址,要如何新增?
BBL系统没有这个地址的话,请提供FBA面单,我们会更新系统地址库。
03
FBA面单地址和BBL系统地址不一致,按哪个地址打单呢?
请以亚马逊FBA面单上地址为准;
如果出现BBL系统和FBA面单地址不匹配情况,请联系我们,我们会更新地址库。
04
xxx仓亚马逊通知启用备用地址,是所有派送方式都启用备用地址吗?
具体情况要以亚马逊通知为主,
比如:亚马逊只通知UPS包裹启用备用地址,那么其他快递和卡派是继续派送至原地址的。
05
亚马逊仓地址走第三方卡派注意事项
如果亚马逊货物要以第三方卡派服务发货,下单时请注意勾选预约服务,在备注栏填写FBA单号和PO。
06
亚马逊卡派入仓是否回传POD
自疫情之后卡派入仓,大部分亚马逊是不签署POD的,只提供ISA。
07
物流显示已签收,但亚马逊后台没上架,需要怎么处理
出现这种情况一般是以下几种原因:
旺季或者爆仓,亚马逊人手不足,操作不及时导致无法及时上架商品;
物流派送时间过长,过了亚马逊仓库规定的有效签收时间,Reference ID 失效;
外箱尺寸不合格或标签破损等原因无法上架,如遇这种情况,一般亚马逊客服会告知。
如遇长时间未上架情况,可先联系亚马逊客服核实具体情况。
08
亚马逊后台查询状态说明
2022年底亚马逊卖家后台页面正式改版后,卖家们可以在后台清晰地看到自己的货物运输流程,以及最后是被哪个FBA仓库签收了。
后台页面物流状态分别代表什么意思呢?
已创建货件:客户创建货件
运输中:卡车公司已开始运输
已送达:亚马逊已收到货物
已登记:xxx仓已收到货物(会显示具体仓库)
已收到:亚马逊已上架


