支付宝生态助推服务商数字化转型
疫情加速支付行业转型，服务商借力生态布局B端市场
商户和服务商数字化转型成为疫情期间的重要趋势。支付宝作为底层技术支持方，持续开放自身能力，为服务商和商户提供转型动能。
2003年非典与2020年新冠肺炎的爆发均催生了线上经济的发展，电子商务在17年前兴起，而在当前环境下，服务商正借助数字化工具推动B端商户转型。
支付行业的转型需产业各方联动，疫情进一步加快了这一进程。支付宝于2020年宣布升级为数字生活开放平台，并推出“DT数字时代经营转型计划”及“生态扶优计划”，目标在未来三年内联合5万服务商，助力4000万商家实现数字化转型。
张勇预测疫情后将掀起新一轮以数字基建为核心的建设热潮，而服务商能否深入B端业务、构建智慧经营体系成为关键。
服务商通过支付宝小程序、卡券、轻金融等技术能力输出解决方案，帮助商户恢复运营并提高营收。典型案例包括：
- 首展科技（付呗）数字经营助手带动会员增长与销售提升
- 利楚扫呗推行智慧经营规划师方案，提升交易额与活跃度
- 企迈云商开发无接触点餐功能，新增超2万家商户
支付宝频推激励政策开放生态，同时服务商与商户的转型反哺了生态繁荣。数据显示，2020年初小程序数量增长达去年同期的13倍。
在线化趋势与新兴场景驱动行业发展
小程序DAU快速攀升至4.5亿，线下实体迁移至线上形成新一波热潮。付呗创始人冯秋杭指出，小程序助力中小商户掌握流量，提升本地社区服务效率。
基于支付宝生态，服务商快速搭建自营线上商城，有效降低系统改造成本。例如，付呗推出的无接触配送小程序在疫情期间广受欢迎，交易量同比增长超400%。
轻金融和IoT设备成为服务商新增长点。利楚扫呗和付呗纷纷布局花呗分期与刷脸支付，探索线下消费分期趋势与智能硬件应用。
数字化护城河助力服务商突围
支付服务商之间的跨界竞争加剧，聚合支付厂商与SaaS服务商相互渗透。依托支付宝生态增强综合服务能力，成为众多服务商抵御市场冲击的关键。
付呗基于支付宝平台推出“数字经营助手”，整合营销、收银、会员管理等多项功能，提升商户粘性并创造支付外价值。
利楚扫呗则通过“智慧经营规划师”方案切入中大型商户，全面提升其经营能力。这种模式增强了商户对其依赖性，同时也提升了活跃度。
业内人士认为，目前多数服务商已摆脱纯支付定位，未来只有具备整体解决方案能力的服务商才能稳健发展。
短期内，在支付宝生态支持下，服务商能够快速搭建智慧经营体系；从长期看，随着更多阿里生态资源的开放，服务商将拥有更强抗风险能力和收益能力。
