印尼:Tokopedia转型TikTok Shop,消费者权益受关注
近日,印尼电商平台Tokopedia拟关闭并全面转型为TikTok Shop的消息引发市场广泛关注,尤其牵动数百万Tokopedia Plus付费会员的权益。印尼国家消费者保护局(BPKN)迅速表态,要求平台在转型过程中严守消费者保护底线,不得损害用户合法权益。
Tokopedia Plus会员服务定价约15万印尼盾,有效期6个月,提供无限免费配送、极速物流及专属折扣等权益,目前仍有大量用户处于订阅期内。BPKN主席穆夫提·穆巴罗克强调,依据1999年第8号《消费者保护法》,平台不得单方面剥夺已付费用户的既定权益。
为保障会员权益,BPKN提出三大可行方案:将Tokopedia Plus权益平移至TikTok Shop并确保同等或更优价值;按会员剩余有效期比例退款;提供代金券或额外折扣等补偿措施,并允许用户自主选择。
BPKN明确,Tokopedia与TikTok Shop需共同承担服务延续责任,公开披露过渡机制、开通专属投诉渠道、设置快速客服响应机制,且未经用户同意不得擅自修改服务条款。该机构已启动全程监管,联动相关部门确保消费者权益不受侵害。
印尼:2025年贸易顺差扩大至410.5亿美元
2026年2月2日,印尼中央统计局公布数据显示,2025年印尼实现贸易顺差410.5亿美元,高于2024年的313.3亿美元,延续自2020年5月以来连续68个月的顺差纪录。全年出口总额达2829.1亿美元,进口为2418.6亿美元。
顺差主要由非油气产品出口驱动,其出口额达2698.4亿美元,占总出口比重超95%。其中制造业对非油气出口增长贡献率达10.77%,显示工业部门持续增强国际竞争力。
印尼:股市再跌近5%,监管改革难稳信心
受全球大宗商品价格疲软及MSCI可能下调印尼股市评级影响,雅加达综合指数于2月2日再跌近5%。此前在1月28日至29日已暴跌超16%,创近30年来最大跌幅。
MSCI指出印尼市场存在持股结构不透明和疑似协同交易问题,若未改善或将被降级至前沿市场。为此,印尼政府紧急撤换证交所CEO、金管局主席及核心团队,并推动主权财富基金Danantara入市购股以稳定市场。
然而投资者仍担忧总统普拉博沃扩大财政赤字、加强金融干预及央行独立性受损等问题。高盛、瑞银、野村相继将印尼股市评级下调至“中性”。
新加坡:Shopee将严控延迟发货率
为提升订单履约效率与配送体验,Shopee新加坡本土店将优化延迟发货率(LSR)评估机制。自2026年3月10日起,LSR罚款门槛由10%下调至5%。每周LSR超过5%的卖家将计入罚分系统并扣减相应分数。
平台设置宽限期:2026年3月10日至3月24日期间,若卖家LSR未超过原标准(10%),即使超出新门槛(5%),也将自动豁免罚分,帮助卖家平稳过渡。
Shopee提醒卖家尽早优化物流与发货流程,提前规划运营策略,减少对店铺绩效的影响。平台将持续提供支持协助卖家适应新规。
泰国:TikTok Shop澄清不限制物流选择
TikTok泰国站表示,平台采用多物流模式,扩大消费者在产品与配送服务方面的选择空间。东南亚公共政策总监Chanida Klyphun强调,TikTok并无垄断物流服务的政策,也不拥有自有物流体系。
平台根据物流供应商的服务效率和准时送达能力分配配送任务,合作方包括泰国邮政、KEX Express、Flash Express、J&T等,不强制商家使用特定承运商。
Chanida指出,分散配送服务是降低风险、增加用户选择的关键机制。她重申,允许卖家自主选择物流服务商是实现公平竞争的重要保障。
TikTok Shop发布AIGC内容使用规范
TikTok Shop东南亚跨境业务发布AI生成内容(AIGC)使用指引,在遵守平台内容政策前提下,允许使用AIGC辅助创意创作,但禁止误导买家认知、虚构悲情故事或歪曲商品详情。
AIGC创作三大准则
- 不得歪曲商品实情:AI生成的视觉内容须与实物一致,涵盖颜色、尺寸、材质、功能等参数,不得虚构商品不具备的功能。
- 不得伪造效果:禁止利用AI、滤镜或剪辑工具在真人或虚拟形象上制作虚假使用效果(如皮肤美化、头发再生等)。
- 不得编造故事诱导下单:禁止通过AI人物或场景编造悲情故事或虚构危机事件(如洪水、冲突),向观众施压促成购买。
新加坡:每人最多持10张后付费SIM卡
为遏制电信诈骗,新加坡自2026年2月28日起收紧后付费SIM卡注册规定:每人在全国所有运营商名下合计最多持有10张后付费SIM卡。此前合法持有超量者可保留现有号码,但不得新增。
注册须使用新加坡政府签发身份证件,并通过Singpass完成身份验证,禁止以外国护照申请。公司账户、纯数据卡及无法通话/短信的SIM卡不受此限。当局指出,非法购卡常被转用于诈骗通信。
泰国:TikTok Shop推行双重验证
TikTok Shop泰国本土店宣布,自2026年2月5日起对部分卖家强制启用双重验证(Two-Step Verification)。未按要求设置的账户将面临功能限制。受影响卖家将通过收件箱、邮件或弹窗通知。
双重验证通过登录时增加一次性验证码环节,有效防止未经授权访问,保护店铺数据、财务安全及业务连续性。平台建议所有卖家尽快启用,以提升账户安全性与稳定性。
兑人民币:
兑美元:
卖出价 16,860.88
买入价 16,693.12
(数据来自印尼央行 2.04 www.bi.go.id)

