包裹太沉了拿不动...
家里距离快递门店太远了,不想走远路...
BBL系统有个小功能可以帮您解决这个烦恼,那就是“预约取件”功能,这是个可以让快递人员上门取件的服务哦~
接下来我们就一起看下预约取件应该如何操作以及取件注意事项吧。
预约取件操作流程
位置
BBL系统→运营管理→预约取件→新增预约
操作流程
①点击【新增预约】
(请注意:只有在BBL平台打单的单号,才可以使用系统上的预约取件功能)
②填写取件信息
③填写包裹信息、选择取件时间
④确认取件费用
预约取件Q&A
UPS/FedEx每次上门取件包裹个数有限制么?
UPS:30个;
FedEx:没有明确限制,但日常是安排小车取件,最多不超过20个。
UPS/FedEx上门取件怎么收费?
UPS/FedEx=16美金/次,按次计费,预约即扣费;
请注意:预约之后未取件成功,UPS/FedEx也不会退还预约费用。
预约取件有时间限制么?
请至少提前一个工作日预约;UPS/FedEx一般只会在工作日提供取件服务,
请不要选择在周末与节假日期间上门取件。
在预约时间内没有人来取件怎么办?
如果预约时间已过,仍然没有取件人员联系您,
请拨打客服电话(UPS:888-742-5877;FedEx:800-463-3339)
提供取件码,询问取件失败的原因,FedEx或UPS总部会联系取件人员沟通。
预约取件注意事项
1
请在取件前一天,清点所有要寄出的包裹,确保已将运单贴在每一个箱子上,并用胶带密封好。在寄出前,最好能够拍照留存所有箱子的外观。
2
取件司机一般不会打电话、不会入户,如有外出行程安排,请在出行前多预留 2 个工作日以备二次取件。
3
如果您住在公寓,公寓大楼需要门卡或钥匙才可进入,请在大门门铃处贴一张纸条,提醒取件人员,并建议写上以下内容:取件确认码、公寓号码、联系电话、姓名。同时在公寓房门也贴上纸条注明您正在家等候,如果敲门没有回应,请拨打您的电话,电话号码是:xxx。
4
如果您的住处有门卫(doorman),请告知门卫,让他提醒取件人员上门取件;如果您的住处有专门的收发室,建议将包裹搬至收发室,并留条提醒工作人员直接取走您的包裹。
5
①若取件地址是house,周围治安安全可靠的话,请将包裹放在家门口。
②若取件地址是apartment,请将包裹放到leasing office,mail room,lobby或者交给doorman,通常是您网购收货的地方。
③若取件地址是学校,请将您的包裹放至收发室。
④若取件地址是酒店,请将您的包裹交给酒店工作人员,告知他们将其放到集中收寄点。
⑤若取件地址是寄存仓库,取件司机很可能无法找到位置导致取件失败,我们强烈建议您自行将包裹送至FedEx/UPS门店。
6
取件人员只在工作日上门取件,如果您无法在此时间段守在家里,建议您委托室友寄出包裹,或将包裹放在收发室、门卫处、公寓门口,并提前贴好公寓大门、公寓房门上的纸条。如果都无法实现,建议您自行drop off包裹至附近的FedEx或UPS营业厅,营业厅在周六通常都开门的。
以上就是预约取件服务的操作流程以及注意事项,如有问题欢迎联系我司运营咨询处理!
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