新学期已开始，为确保学生顺利使用校园电话与家长联系，请及时完成话费充值。以下为常见问题解答，帮助您高效解决使用中的疑问。
一、如何充值话费？
打开微信，搜索并关注公众号“AI我校”，点击底部菜单栏“常用功能”，选择“话费充值”。
按提示填写学校、年级、班级、学生姓名及家长手机号，选择所需套餐，确认信息后提交并完成支付。
（注：话费将在1-2个工作日内到账。）
二、刷卡显示电话受限或余额不足？
情况一：学生补办过卡
请通过“AI我校”公众号留言咨询，或联系客服微信，申请将旧卡剩余通话时长转移至新卡。
情况二：话费用尽或套餐已到期
进入“AI我校”公众号，依次选择“常用功能”→“话费充值”，填写相关信息并重新订购套餐即可。
（注：所有通话套餐均有有效期，在到期前请家长及时续充。）
三、使用何种卡片拨打电话？是否需要绑定？
学生通常使用校园饭卡拨打，充值话费将自动关联至饭卡。若学校未配备饭卡，系统将制作专用电话卡寄送至学校，由老师发放。
无需额外绑定，系统已与校园一卡通平台对接，充值后即可使用。
四、学生可拨打哪些号码？
除部分学校限制仅拨打亲情号码外，其余学校均支持任意号码拨打。
五、连续拨打同一号码是否会受限？
会。根据运营商防骚扰规定，单日对同一号码的呼叫次数有限制，请避免频繁拨打。
六、已充值且卡正常，但孩子无法拨通家长电话？
可能因手机设置了来电拦截。请检查是否拦截了以020开头的号码，建议将此类号码保存并备注为“校园固话”以确保接通。
七、如何查询话费余额？
可通过“AI我校”公众号对话框留言，提供学校名称、学生姓名及家长手机号，客服将在工作日（周一至周五 8:30-18:00）内回复查询结果。