沃尔玛店铺OTD超标 申诉成功
申诉成功邮件
卖家在今年8月初收到了沃尔玛的绩效警告，不仅表示卖家因为“准时交付率（OTD）”正在接受临时审核，并且暂停了卖家的店铺销售权限。
卖家自行提交过一次申诉，但很快就被沃尔玛团队拒绝，因此找到我们团队进行求助。
封店邮件
所以技术整理了卖家90天内产生的所有订单，并详细排查发现卖家的订单缺陷率（OTD）超标。
OTD即订单准时交付率，指的是14 天时间段内存在一种或多种未送达未交付（负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付）的所有订单占订单总数的百分比。
如果订单准时率高于 1%，可能会导致自配送权限停用甚至账户被停用。
卖家自行申诉被拒
卖家来申诉前，自行申诉过一次，沃尔玛认为不足以恢复店铺销售权限，因此卖家把先关资料都整合给我们。
其实，ODR等绩效问题相对好解决，难点在于如何向亚马逊细化梳理自己的解决策略，很多卖家无法统筹好自己的申诉证据所以会被沃尔玛拒绝。梳理清楚原因后，我们技术为卖家提供了详细完善的解决策略。
沃尔玛和亚马逊一样，会持续监控卖家的绩效水平，我们技术也提醒卖家在此期间内一定要保持准时发货和配送，上传有效的追踪编码。
平时一定要积极检查绩效情况，遇到此类问题及时解决，避免因为警告而扩散为封店，影响Q4的旺季售卖！
声明：此文章版权归卖家保航所有，未经允许不得转载
任何外贸问题欢迎留言、私信交流。
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关于卖家保航
卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队，于2018年3月成立，全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程，5年来累计解封10000+个账户，申诉成功率高达97%，为来自全球的沃尔玛、亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务，为卖家的海淘事业保驾护航。
我们的优势：
沃尔玛、亚马逊、eBay等多平台全能顾问。
涉及全方位数十种申诉类型，全程账户跟进，无需客户费心。
名校海归组成的专业扎实的翻译、运营、风控团队。
签署保密协议，账户安全可靠。
效率百分百，团队专业私人订制。
卖家保航会持续分享长久以来的运营经验，为跨境电商事业提供一份可靠助力！
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