娇娇机器人走红背后的真相
出身揭秘：原名“旺宝”
以“娇娇”这个名字走红纯属意外，其最初的研发名称为“旺宝”，由科沃斯两年前研发。这款机器人旨在替代人类导购员，帮助节约人力成本。
“旺宝”是一款人机协作机器人（AI+telepresence），导购员通过后台来控制前台，每个导购员可同时控制9台“旺宝”。在科沃斯的官方宣传中，可以明显看出，“旺宝”是一个需要人工控制的产品。
随后，它进入不同行业应用，并被赋予了多个名称，如“交交”、“小龙人”等。在交通银行的应用场景中，它成为了“娇娇”。
真相揭示：人工操作主导
尽管南大电子和捷通华声对外宣称“娇娇”使用的是最新的人工智能技术，但事实上，最初版本的“娇娇”连语音系统都没有，整个人机对话过程全部由人工完成。
“娇娇”有两种模式，自动语音模式和输入语音模式。当顾客提问超出知识库范围或口音问题造成无法识别时，语音系统将转为人工操控，工作人员通过网络流行语提升用户体验。
开发者回应与业界困扰
针对外界对于“娇娇”的质疑，科沃斯表示产品卖出去后，他们无法去控制所有拥有产品的人的说法。
央视的节目也未能核实是否为真实的发明人，这让其他行业内做机器人企业感到苦恼，因为客户误认为他们技术不过关，无法做出像“娇娇”一样的产品。
结语：科技与认知的脱节
“娇娇”的案例反映了科技发展水平与大众认知之间的脱节。当前人工智能技术还处于较低水平，距离达到人类智力仍有很大差距。
