在智能家居行业由“产品竞争”转向“服务竞争”的关键阶段，福州云影科技有限公司自2018年成立以来，始终以“解决方案输出商”为定位，通过构建跨界合作网络，打造独特的智能家居生态体系。
面对专业服务团队既是核心竞争力也是主要运营成本的现实，如何让工程师、设计师、安装师在咨询、设计、施工、维护等全流程中持续创造客户价值，成为公司战略的核心命题。
古镇灯饰传媒对话福州云影科技总经理林家榆，深入探讨其智能化布局路径。
构建智能家居生态体系
林家榆介绍，公司自成立之初便聚焦智能领域，致力于打造以专业服务为核心的全屋智能家居生态体系，主要面向中高消费群体，并通过多渠道布局推动业务发展。
早期，公司便与照明灯饰、整装公司、装修公司、设计师团队及电器水暖等建材商家建立深度合作，形成“需求-供给”双驱动的跨界合作模式，打通产业链上下游，为全屋智能方案落地奠定基础。
△ 林家榆（左）接受古镇灯饰传媒采访
目前，公司已形成完整的智能家居产品矩阵，其中影音室、电竞房作为高客单价核心品类，与智能控制、照明灯具、网络设备等协同联动，客户平均客单价超10万元。
不同于传统销售模式，公司坚持“产品+服务”双轮驱动，从需求沟通到交付落地需经历数月周期，依赖产品经理、工程师、安装师组成的团队全程协作，确保各环节无缝衔接。
500平体验馆强化智能照明引流
“体验馆+专业店”立体渠道模式
林家榆指出，智能系统具备“前置性”与“联动性”两大特征。作为装修最早介入的品类之一，智能方案能有效带动后续照明、装饰等产品的销售；其最终落地效果也直接影响整体装修品质与使用体验，因此业主选择时尤为谨慎。
基于此，公司在居然之家三环新店投入建设500平方米综合智能体验馆，通过沉浸式场景展示技术实力，增强客户信任。同时，在喜盈门布局智能与照明类专业门店，形成“体验馆+专业店”的立体化渠道网络。
专业服务团队是公司最大竞争力，亦是最高运营成本。如何让资深工程师、设计师、安装师在咨询、设计、施工、售后等全流程中最大化释放价值，持续提升客户满意度，已成为战略决策的关键。
林家榆认为，在行业迈向“服务竞争”的当下，唯有将专业服务能力转化为客户价值，才能实现从“解决方案输出商”向“智能家居生态服务商”的转型升级。
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