深圳消委会质询三星Note7爆炸事件：三大疑问引发关注
事件背景与消委会三点质询
深圳市消费者委员会于9月20日向三星(中国)投资有限公司发出公开质询函，针对国行版三星Note 7手机的爆炸事故提出三点质疑，并要求三星方面在10日内作出正面回应。
- 为什么在欧美市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？
- 为什么在国家质检总局约谈后才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？
- 在中国已实施有限召回的情况下，为何仍发生多起爆炸事故？爆炸的真实原因是什么？
为何中国区未全面召回？
9月1日，三星移动部门总裁高东镇宣布全球停售并召回Note7手机，但未提及中国区。随后，三星（中国）表示，国行版采用的是不同供应商提供的电池，因此不在全球召回范围之内。
据三星官方解释，Note7的电池故障概率仅为百万分之24，只需更换电池即可解决问题，因此中国消费者可继续放心购买。
为何仅召回1858台？
9月14日，经国家质检总局约谈，三星（中国）宣布召回中国大陆地区的问题Note7手机共1858台。该批次产品生产于2016年7月20日至8月5日期间，存在电池正负极间隔离膜偏薄、绝缘胶带未完全覆盖极板涂层等问题，可能导致发热甚至燃烧。
三星强调，其他批次的国行版产品不存在此类隐患，因此无需召回。
爆炸事故真实原因存争议
然而，在召回公告发布后的9月18日至19日，接连出现两起国行版Note7爆炸事件，涉事手机均不在召回范围内。
对此，三星与电池供应商ATL发表声明称，经过对事故手机检测后认定，爆炸是因“外部加热”所致，并通过实验模拟高温环境以验证此结论。
然而，首炸用户的说法与此不符。他表示，事发时并未对手机进行任何加热操作，并质疑检测结果的真实性。
二炸用户同样否认爆炸由外部因素导致，并拒绝将事故手机交予三星单独检测。他希望能在第三方见证下送交国家质量监督部门进行独立鉴定。
目前，关于Note7爆炸事故的真实原因，厂家和用户各执一词，尚无最终定论，事件仍在进一步调查中。
