百度外卖在白领用户满意度中全面领先
DCCI调查显示其在平台、商户及配送服务等多方面位列第一
11月18日，DCCI互联网数据中心发布《中国白领人群第三方网络外卖服务调查》，首次引入用户打分机制，从多个维度对主流外卖平台进行综合比较。结果显示，百度外卖以总评分4.0分位居行业第一，并在17个单项指标中全部领先。
在入驻商家满意度分析中，百度外卖在餐饮用户数量、高端餐饮品牌数量、餐馆质量、商家信息真实性、客服态度、餐饮味道和食品价格七个维度均排名第一。
在平台自身满意度方面，百度外卖在食品种类丰富度、界面视觉效果、促销优惠力度、即时分享评价服务、宣传力度及客服态度六大类中继续保持领先地位，优势明显。
在配送服务方面，百度外卖在配送速度、食品保存完好程度、配送费用以及配送追踪服务四个维度同样全面领先，与竞争对手拉开明显差距。
DCCI分析师指出，百度外卖在市场占有率、用户优质度及满意度等方面全面领先，特别是在白领用户市场已确立领导品牌地位。凭借白领市场的经营效率和可扩展性优势，百度外卖未来的整体竞争力和市场机会有望进一步扩大。
