跨境电商"零元购"：退货欺诈成卖家不可承受之痛！

在跨境电商行业，如果说有什么能让不同国界的卖家达成共识，那必然是让人痛恨的买家退货欺诈行为。

这个被卖家称为"零元购"的黑色产业链，正以惊人的速度侵蚀着跨境贸易的根基。

退货欺诈现象在跨境电商平台上面并不罕见，然而今年多位跨境卖家却发现，这种现象较往年同比大增。

美国站资深卖家Jolly展示了一笔异常订单：消费者在商品签收58天后发起退款请求，平台未经核实立即从其账户扣除1637.99美元。

"系统自动通过退款申请时，对方根本未退回商品。"Jolly表示已提交物流凭证、签收记录等完整证据链，但三次申诉均遭驳回。

更令其困惑的是，类似事件每月至少发生2-3次。

服装类目卖家James的遭遇更具典型性。

过去三个月间，他在亚马逊平台遭遇4起欺诈退货，其他平台也有2起记录。

据其描述，不法分子惯用手法包括退回穿着痕迹明显的旧衣物，或偷换概念寄回与商品完全无关的纸片、笔记本甚至空盒。

"有次退货包裹里只有个漏气的气球，平台却照样完成全额退款。"James无奈表示。

一般来说，退货欺诈现象会在假期、活动或者体育赛事期间变多，今年却是个例外，几乎随时随地都在发生。

从业五年的老卖家张总指着后台数据苦笑。系统显示，其店铺欺诈退货量同比激增528%，日均3起异常退货已成常态，"不再需要"、"手滑下单"等理由占比超七成，最荒诞的退货申请发生在凌晨三点——买家声称"月光太亮导致误购"。

经济寒潮正催生畸形消费观。

Intuit Credit Karma调研显示，83%的受访者坦诚可能采取"非常手段"维持生活品质，其中每6人中就有1人考虑越界。

Bankrate数据更具讽刺意味：54%消费者削减旅行支出的同时，在TikTok#RefundHack话题下，教唆"假日装备免费租用攻略"的视频播放量却暴涨300%。

有用户晒出"完美假期"方案：用电商平台购入露营装备，旅游归来后以"帐篷车线开裂"为由全额退款。

在跨境电商行业中，公平交易是保障营收环境平衡的必要条件，也是实现长期稳定发展的核心保障。目前的电商平台政策更偏向于买家，却忽视了卖家的正当权益，长此以往下去于平台和卖家而言都不是良好的走向。

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