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Note 7从首炸到传言停产,三星最艰难的 47 天全程回顾

Note 7从首炸到传言停产,三星最艰难的 47 天全程回顾 雷峰网
2016-10-10
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导读:自 Note 7上市后,上百起电池燃烧事故让三星频繁陷入舆论危机。这系列事件无疑是三星近些年经历最严重的产品问题。

三星Note7爆炸事件全回顾:从首炸到停产的47天

三星供应链人士近日透露,因多起电池爆炸事故,三星已暂停 Galaxy Note7 的生产。

Note7 一经发布便引发换机热潮,首日即售出3.5万部。然而,8月24日韩国首起爆炸事件让这款旗舰手机陷入舆论危机,媒体戏称其为“100万韩元的炸弹”。

尽管三星初期归咎于用户充电方式不当,并推迟产品发货,但8月31日再次出现爆炸报告,迫使公司于9月1日宣布全球召回。当时已售出约40万台设备,三星承诺免费更换电池。

由于中国国行版采用不同电池供应商,三星表示中国市场不受影响,并于同日在中国正式发售。

海外市场接连出事,航空公司下达禁令

9月初,海外频传Note7故障案例。澳大利亚发生酒店床边充电爆炸事故;美国累计上报92宗故障。9月8日,美国联邦航空管理局(FAA)禁止乘客在飞机上使用该机型。随后,中、日、新、澳等国交通部门也相继下达禁令。

受此影响,三星市值两个交易日内蒸发约228亿美元,并推出系统更新将充电限制在60%电量。

国行版首炸引争议

9月18日,一名消费者发帖爆料称京东购买的国行版Note7珊瑚蓝版本爆炸。此前三星坚称国内版电池无问题,认为事件可能由外部加热造成,甚至讨论对两名中国用户提起刑事诉讼。

事件引发国内外媒体广泛关注,部分网友质疑是否有幕后操控者,但华为否认与此事有关。

深圳消委会质问三星双重标准

深圳市消费者委员会就此向三星发出公开质询函,提出三大疑问:

  • 为何欧美市场全面召回,而中国大陆未实行全面召回?
  • 为何仅在质检总局约谈后实施有限召回(仅1858台)?
  • 有限召回期间仍发生多起爆炸,真实原因是什么?

面对压力,9月29日三星首次就事件对中国消费者致歉,并强调未实施双标策略。

据调查,七成中国用户表示不再考虑购买三星产品。

“安全版”Note7再现爆炸

尽管三星试图通过推出“安全版”重新赢得信任(电池图标变绿),但在10月5日仍有爆炸发生在航班上。四天后,AT&T与T-Mobile宣布停止销售所有版本Note7。

停产传闻浮现

10月10日,业内人士透露,由于频繁爆炸事件影响巨大,三星已决定暂停Note7生产。尽管三星方面尚未正式确认,但局势显然已超出企业掌控。

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