亚马逊中国掌舵人葛道远谈零售科技与跨境电商
Doug Gurr（葛道远）自2014年9月起担任亚马逊中国总裁，此前曾任亚马逊全球副总裁。他拥有剑桥大学数学学士、硕士学位及爱丁堡大学理论计算科学博士学位，职业履历涵盖麦肯锡、Blueheath公司、沃尔玛英国Asda超市等。目前领导着5500名员工的亚马逊中国团队。
中国新技术生态的独特性
葛道远指出，中国在多个领域实现了跨越式发展。由于实体零售基础设施尚不完善，许多消费者直接转向网购，尤其年轻群体已形成“线上为主”的消费习惯。商品信息获取、购买决策高度依赖互联网，社交化购物模式也更为普及。
在全球市值最高的15家互联网公司中，中国企业占据四席。中国移动互联网体验在创新速度和质量上已超越西方。金融交易从现金直接过渡到移动支付，物流体系借助地理定位技术解决无明确街道地址的问题，快递配送广泛采用先进的GPS与数据系统，体现了科技与传统方式的深度融合。
网络零售全球化趋势
未来五到十年，网络零售将由国内业务向全球拓展。零售商的核心角色在于打破地域限制，高效连接全球消费者与产品，降低交易摩擦、时间与成本。尽管实体店仍具价值，但在效率和便捷性方面难以匹敌成熟的数字化购物体验。
亚马逊中国的跨境布局
亚马逊中国聚焦跨境电子商务，一方面推动中国商品出口全球，另一方面引进欧美日优质品牌进入中国市场。为帮助海外品牌克服准入难题，平台提供包括翻译、合规、本地客服、营销推广及全球物流在内的全链条服务，大幅降低运营门槛。
通过“亚马逊全球购”，六个月内即上线超300万种海外商品，实现“一键入驻”。目前正与美国、欧洲、日本等地品牌广泛合作，满足中国消费者对高品质进口商品的强劲需求。
技术驱动零售变革
机器人、自动化与数据科学正在重塑零售业。零售商本质是决策机器，需处理海量定价、库存、补货等动态问题。相比人工决策，算法在规模与效率上优势显著。即便个性化推荐尚处初级阶段，其整体效能仍远超最精细的人工流程。
人类应专注于复杂、不确定性高的战略性决策，而将重复性任务交由技术完成。葛道远强调，数据信息学将是21世纪初最具颠覆性的技术，未来企业间的竞争力差距将主要体现在对数据科学的应用深度上。这一差距目前已显现，并将持续扩大。