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上万卖家绩效飘红，卖家被迫连夜整改。

小明跨境

2024-07-18

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导读：卖家精灵折扣码：单人 7.2折：YYB72 标准/高级/VIP 7.8折：YYB78SIF折扣码：X

上万卖家绩效飘红，卖家被迫连夜整改。

绩效飘红，卖家慌了，客户经理说明白原因和解决办法

在我的亚马逊群里，有卖家爆料，Listing含有Free，Gift，Warranty这些词，被扫到不处理会删链接。bullet point和tittle出现这些词会先出现违反详情页面规则的绩效，Listing会出现搜索结果被禁止显示的风险，需要卖家马上整改。

这次亚马逊的敏感词检查影响到了所有商品类别，不仅仅是美国站点，欧洲站点的客户经理也发出了通知。这意味着，如果你的商品列表中使用了"Free"、"Gift"或"Warranty"等词语，可能面临被下架的风险。

一些卖家已经从他们的付费经理那里得知，这次主要关注的是商品描述中的"free"和"warranty"这类词汇。目前看来，这对账户的影响并不严重。只要把这些敏感词删除，账户的绩效问题通常在一个小时内就能得到解决。至于那些没有被检查到的商品链接，卖家们暂时不用急着去修改它们。

事情并未完全结束

随着情况的进展，卖家们注意到，除了之前提到的那些词汇，现在连"Contact"（联系）、"Guarantee"（保证）、"Unconditional"（无条件）等平时常用的词汇也可能会影响到账户的绩效。这意味着，如果商品描述里使用了这些词，卖家们需要小心，一旦出现在绩效，马上整改，或者提前用同义词替代更换。

有卖家联系了亚马逊的客服，客服人员指出，像“Birthday, Anniversary, Father's Day, Mother's Day, Valentine's Day, Thanksgiving, Christmas and New Year.”这类具有特定时间意义的信息，在商品描述中是不被允许提及的。此外，客服还提到，即使是“我们提供30天无理由退货和1年保修期”这样的承诺性描述，也是不被允许的。简而言之，卖家在撰写商品描述时需要避免使用这些特定的节日名称和承诺性服务信息。不过，我认为做礼品类的卖家不要着急，扫到之后再整改也来得及。

有卖家翻出了亚马逊的明文条款，确实规定了很多词它是不能用的，但是有卖家确实还在用。我把它整理出来，大家做个参考：

This error occurs when the field named in the error message contains prohibited phrases that are not compliant with Amazon policy. It is recommended that these fields do not contain the following promotional keywords and phrases:

· Affordable

· Best-selling

· Discount

· Money-back

· Non-returnable

· Refund

· Promotional language such as 'SALE' or 'Free shipping'

· 100% quality guaranteed

To resolve this error, remove prohibited phrases from the given field and resubmit the product information.

Gift居然被注册成商标

值得注意的是，Gift已经被注册为商标。也不知道商标局审核人员是怎么想，这种词也可以被注册为商标。我想不通，我也不知道别人怎么做到的。