2024年，中国文旅行业持续复苏，市场活力显著增强。据文旅部数据，全年国内出游达56.15亿人次，同比增长14.8%；旅游总花费达5.75万亿元，同比增长17.1%，呈现量价齐升的良好态势。
在宏观经济回暖、消费趋势升级及免签政策扩面三重推动下，酒店与民宿行业迎来“供需重构、效益突围、布局全球”的转型升级关键期。为助力商家精准经营决策，订单来了基于18万+PMS系统全量商户数据，发布《2024酒店、民宿行业数据与趋势报告》，全面解析年度经营表现与未来方向。
*统计范围：18万+订单来了PMS全量商家
*统计周期：2024年1月1日—12月31日
2024年酒店民宿行业核心数据回顾
整体呈现“量升价跌”态势
2024年市场供给快速扩容，订单来了平台累计商户超18万家，同比增长50%；全年预订间夜达5779万，同比增长122%；交易总额达320亿元。
酒店平均入住率为52.62%，平均房价286.01元/间夜；民宿平均入住率33.03%，平均房价502.09元/间夜。
淡旺季界限模糊，节假日热度平稳
2024年行业月度入住率波动收窄，淡旺季差异进一步缩小。酒店与民宿入住率峰值均出现在8月，分别为64.95%和51.46%；房价峰值则集中于2月，较2023年溢价幅度下降约20元。
春节假期平均入住率达65%，同比上升4个百分点，西安、洛阳、长沙、南昌等文化型目的地备受青睐。十一黄金周平均入住率62%，与去年基本持平。
多渠道经营成主流，海外平台增速迅猛
携程仍为最大交易渠道，占比66.8%，但较2023年下降5个百分点。美团酒店、美团民宿及途家交易额占比持续提升。
受入境游热潮带动，Expedia和Booking.com间夜量同比分别增长233.3%和168.7%，海外渠道交易额占比已达1%。国际渠道平均房价为国内的1.8倍，具备较强价格竞争力。
各渠道平均房价普遍同比下降超20%。
社交媒体营销成效显著，抖音小红书成新增长极
抖音凭借“直播带货+POI绑定”实现高效转化，订单来了接入商家抖音渠道交易额为2023年的4倍，订单量同比增长353%。安吉JW万豪冬季大促单场销售额突破3000万元。
小红书成为“种草—转化”闭环的重要阵地，双十一期间预售券交易额单周环比增长115%。微信生态通过视频号直播、公众号内容与小程序联动，助力品牌实现私域沉淀与裂变获客。
“奔县游”兴起，区域格局重塑
重庆以56.29%的平均入住率位居全国首位，同比提升15%。宁夏中高端度假产品受追捧，平均房价达728.69元/间夜，同比增长17%；平均客房收益277.85元，居全国第一。
“奔县游”成为新趋势，小红书#被低估的宝藏小城#话题浏览量超15.1亿次。从哈尔滨到天水，多地通过线上营销出圈，热门县域目的地轮动更替。
河南开封清明上河园
山东威海火炬八街
2024年行业六大趋势洞察
供应激增引发价格内卷
2024年上半年新开业酒店2.3万家，新增房间100万间，为2019年同期水平。头部连锁集团加速下沉，华住、锦江、亚朵合计新开门店超4000家。
中端酒店通过服务升级打造“高端平替”，在控制成本的同时抢占商旅市场，提升盈利空间。
民宿注册增速回落，精品化集群化成出路
2024年民宿相关企业注册量达9.95万家，同比增速由139.3%降至10%，回归2021年水平。精品民宿平均入住率33.03%，平均房价502.09元。
在租金高企与产品同质化压力下，品牌连锁化与集群式发展成为破局路径。冰雪旅游与非遗文化带动黑龙江、江西等地民宿快速增长。
人力成本攀升，智能化转型提速
2024年酒店人工成本占营收比重升至35%，民宿人力成本占比达25%，基层员工薪资年增10%。行业从业人员总量较2019年仍减少12%。
智慧酒店市场规模突破1800亿元，数字化渗透率达67%。67.3%的酒店计划加大数字化投入，同比提升12.2个百分点。
高端与中端酒店智能前台覆盖率分别达85%和50%，平均每家酒店配备1.2台服务机器人，自助入住、全屋智控成标配。
订单来了智能化自助入住机
入境游全面复苏，“China Travel”带动“China Hotel”出海
2024年外国人入境达2694万人次，同比增长95.45%；其中免签入境2011.5万人次，同比增长112.3%。TikTok“China Travel”话题播放量近10亿次，YouTube相关视频单条播放破8000万。
“入住便利、体验舒适、文化丰富、性价比高”成为外国游客选择中国住宿的核心标准。Booking.com、Agoda、Expedia等国际平台订单激增。
交通枢纽城市率先受益免签红利
北京、上海、广州、深圳国际机场免签入境人数大幅增长。2024年民航国际客运航班恢复至2019年同期的75.1%。
广交会期间，广州白云边检接待外籍客商约19万人次，同比增长47%。越来越多外国游客选择“一次多城、深度游小城”，交通便利的城市将迎来新一轮增长。
地方文旅IP激活入境市场，特色住宿竞争力凸显
韩国免签政策实施后，访华韩游客同比增长60.6%。上海、威海、青岛、张家界等成热门目的地。上海接待入境游客670.59万人次，同比增长84%，韩国超越美日成为最大客源国。
黄浦区因豫园、外滩、石库门等文化地标成为“韩流量”核心区。年轻韩国游客偏好“生活体验游”，对Citywalk、茶道、太极等特色项目兴趣浓厚。
部分民宿推出“住宿+双语讲解”“瑜伽+文化体验”等融合服务，在国际平台获得高评分，助力将流量转化为留量。
图｜解放日报，海外游客体验Citywalk
图｜上海嗨小屋hicozy户外瑜伽活动
