要观察当下电商平台，消费者体验是一个窗口，另一个更隐秘的视角，是商家们使用的操作后台。
譬如快手和抖音，两大短视频平台，分别在2018年推出了快手小店和抖音小店。如今在两者的操作后台，订单管理等围绕直播电商展开的功能，占据了最主要的位置。
而卖货历史更久的淘宝，卖家后台“千牛”更是几经迭代，从一个上架商品、装修店铺、管理订单的开店工具，逐渐集开店与学习于一体。同时，这里也能看到淘宝天猫策略变化的痕迹，譬如出现“内容”新栏目，引导商家通过上传视频内容获得曝光。
近日，《天下网商》获悉，千牛又迎来新升级，发布新版本的Mac端工作台，并于7月开始针对部分商家进行内测。
这种改动看似平常，但千牛上一次关于Mac版本的变化，还是两年前。当时，千牛Mac版工作台刚刚推出，整体的页面设计、商家工具都相当基础，无法与Windows版齐平，于是出现了这么一个神奇的景象：不少惯用Mac电脑的卖家想在淘宝开店，得先借一台Windows电脑。
商家是平台商品供给的基础。要留住商家，平台不光得为他们提供生意机会，也得提供趁手的“武器”。千牛Mac版更新这种细微变化，背后是一批淘宝新商家的需求。
当商家有了新需求
卖家后台，一个变化的切面
后台工具，关乎效率与体验
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譬如都有PC版和移动版，后者是为了解决商家无法随身携带电脑的问题； -
譬如它们都会对新手提供课程与培训，或是开店指令，尤其是当商家上架商品后，出现商品信息不规范、素材待优化等问题，后台都会做出提示。