来源：苏州采购与物流考试服务中心
近年来，供应链已上升至国家战略高度。2016年《政府工作报告》首次提出“重塑产业链、供应链、价值链”。2017年8月，商务部与财政部联合发布《关于开展供应链体系建设工作的通知》；同年10月，国务院办公厅印发《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，进一步推动供应链发展。
2017年10月1日实施的《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）正式将“供应链管理服务”纳入国民经济行业体系，归类于L门类72大类商务服务业中的7224小类，标志着行业发展迈入规范化新阶段。
供应链服务术语（编号：SZDB/Z 295-2018）
1 范围
本文件界定供应链服务相关术语及其定义，适用于供应链服务及相关领域的信息处理与信息交换。
2 规范性引用文件
以下文件对本文件的应用必不可少。注日期的引用文件以该版本为准；未注日期的引用文件，采用最新版本（包括所有修改单）。
- GB/T 18354—2006 物流术语
- GB/Z 26337.1—2010 供应链管理 第1部分：综述与基本原理
- GB/T 25109.1—2010 企业资源计划 第1部分：ERP术语
3 供应链服务基础术语
3.1 供应链 supply chain
围绕核心企业，通过上下游连接原材料供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户形成的网链结构。
[GB/Z26337.1—2010，定义3.1.1]
3.2 供应链服务 supply chain service
由一家组织承接另一组织的服务外包，整合优化其商流、物流、信息流和资金流，形成的一体化创新商业服务。
3.3 供应链管理 supply chain management（SCM）
对供应链中的商流、物流、资金流和信息流进行全面规划，并进行计划、组织、协调与控制的过程。
注：改写自GB/Z 26337.1—2010，定义3.1.2。
3.4 商流 business process
指供应链中各组织之间的商务活动过程。
注：改写自GB/Z 26337.1—2010，定义3.1.3。
3.5 物流 logistics
物品从供应地向接受地的实体流动过程，涵盖运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送及信息处理等功能的有机整合。
[GB/T18354—2006，定义2.2]
3.6 资金流 fund flow
伴随供应链商务活动产生的资金与票据流转过程。
注：改写自GB/Z 26337.1—2010，定义3.1.5。
3.7 信息流 information flow
伴随商流、物流、资金流而产生的信息传递过程。
[GB/Z26337.1—2010，定义3.1.6]
4 供应链服务商流术语
4.1 采购术语
4.1.1 采购 procurement
企业在特定条件下从供应商获取产品或服务作为企业资源的经营活动。
4.1.2 采购执行 procurement fulfillment
按客户指定向供应商采购货物，并提供接单、通关、结算、物流、信息支持及融资等全流程服务。
4.1.3 供应商 supplier
产品或服务的提供者，泛指市场中的卖方。
4.1.4 供应商认证 supplier certification
第三方对供应商资质、能力、产品质量等是否符合规定要求所作的书面保证程序，涵盖成本、质量、交付、安全、ISO认证及环保等方面。
4.2 销售术语
4.2.1 分销 distribution
产品从生产者经一定渠道销售至客户的全过程。
4.2.2 分销商 distributor
从事商品由生产者转移至零售商或消费者活动的机构或个人。
4.2.3 零售商 retailer
拥有产品所有权并将其出售给最终用户的企业。
4.2.4 营销渠道 marketing channel
由参与产品转移以促进使用或消费的所有组织构成的路径。
4.2.5 分销渠道 distribution channel
企业将产成品从供应商送达最终客户过程中涉及所有权转移的所有企业的集合。
4.2.6 拉动分销 pull distribution
基于终端需求信息，由零售商反馈至分销商再至制造商引发的销售行为。
4.2.7 推动分销 push distribution
上游制造企业无明确需求信息时，通过销售渠道向下推动产品的销售活动。
4.2.8 品牌推广 brand promotion
企业为塑造自身及产品品牌形象，提升消费者认同度所开展的系列活动。
4.2.9 终端 sales terminal
市场销售的最后一环，通常指与消费者直接接触的零售网点。
4.2.10 授权销售 authorized sale
渠道节点依据授权开展的营销行为。
4.2.11 深度分销管理 depth distribution management
通过拓展乡镇等基层销售网络、增加商品品类，提升分销效率的管理活动。
4.2.12 销售执行 sales fulfillment
根据客户需求，在分销管理基础上提供渠道管理、品牌推广、市场营销等配套服务。
4.2.13 供应商营销 supplier marketing
与上游供应商建立协作关系，在获得成本优势的同时构建长期战略合作伙伴关系的活动。
4.2.14 供应商开发 supplier development
采购方为提升供应商运营绩效和供货能力以满足自身需求所采取的支持措施。
4.3 其他商流术语
4.3.1 外包 outsourcing
将组织的部分职能或流程交由外部机构执行的行为。
4.3.2 保险业务 insurance business
通过收取费用为客户承担服务过程中潜在损失的业务。
4.3.3 供应商关系管理 supplier relationship management (SRM)
旨在建立并维持与供应商长期紧密合作关系，改善供需关系的管理模式。
[GB/T18354—2006，定义6.14]
4.3.4 客户关系管理 customer relationship management (CRM)
基于客户导向战略，利用信息技术实现客户信息采集、跟踪分析与多渠道维护的管理模式。
[GB/T25109.1—2010，定义3.1.7]
4.3.5 客户关系维护与拓展 customer relationship maintaining and expanding
企业为达成经营目标，持续维系老客户并开拓新客户的过程。
5 供应链服务物流术语
5.1 生产术语
5.1.1 原始设备制造商 original equipment manufacturer (OEM)
接受委托方委托，为其加工产品或零部件的制造商。
5.1.2 虚拟生产 virtual production
企业依托信息技术整合资源，快速响应客户需求，定制各类产品，实际生产交由代工企业完成的模式。
5.1.3 委托加工 consigned processing
由委托方提供原料，受托方按要求加工并收取加工费的经营行为。
5.1.4 合约制造 contract manufacturing
企业与制造商签订合同，由后者生产产品后交前者销售的合作形式。
5.1.5 定制化组装 customized assembly
根据客户订单将模块化部件组合装配成个性化产品的过程。
5.1.6 按订单设计 engineer to order (ETO)
根据客户订单进行产品设计与生产的模式，适用于结构复杂或高度个性化的场景。
[GB/T25109.1—2010，定义3.2.9]
5.1.7 即时化生产 just in time manufacturing (JIT)
通过看板管理等方式消除浪费，确保在必要时间、地点生产必要数量和质量的产品，实现最小投入最大产出的生产体系。
[GB/T25109.1—2010，定义A.1.2]
5.1.8 延迟策略 postponement strategy
为降低供应链风险、满足个性化需求，将最终生产或物流环节推迟至客户下单后的经营战略。
[GB/T18354—2006，定义6.27]
5.1.9 品质检查 quality inspection
采用特定方法对产品质量进行检验的过程。
5.1.10 生产物料控制 production and material control
对生产计划、进度、物料计划、跟踪、收发、存储及呆滞料预防等环节的监督与管理。
5.2 仓储术语
5.2.1 入库管理 inbound management
物品进入仓库前的卸货、清点、验收及办理入库手续等管理活动。
5.2.2 出库管理 outbound management
物品出库前的订单处理、分拣、组配、包装及出库手续办理等管理活动。
5.2.3 智能仓储 intelligent warehousing
运用信息化技术实现入库、出库、盘点、移库等环节自动识别、预警与智能管理的仓储方式。
5.2.4 供应商管理库存 vendor managed inventory (VMI)
上游企业根据下游企业的销售、库存和需求信息，主动管理和控制其库存的模式。
[GB/T18354—2006，定义6.6]
5.2.5 库存控制方案设计 inventory controlling design
为客户量身定制库存管理与控制方案，使其库存水平保持经济合理的策划活动。
5.2.6 连续补货计划 continuous replenishment planning (CRP)
基于销售时点数据和库存信息，制定发货数量与配送时间的补货计划方法。
[GB/T18354—2006，定义6.11]
5.2.7 协同规划、预测与补给 collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR)
通过共享信息与协同管理，提升预测准确性，降低库存、提高销售额的供应链库存管理技术。
5.3 运输及配送术语
5.3.1 门对门运输服务 door to door service
承运人从发货人工厂取货，直达收货人工厂交付的整体交接运输方式。
[GB/T18354—2006，定义3.4]
5.3.2 中转运输 transfer transportation
货物中途至少一次落地并换装的运输方式。
[GB/T18354—2006，定义3.6]
5.3.3 多式联运 multimode transport
由联运经营者组织两种及以上运输方式的全程运输及相关辅助服务。
[GB/T18354—2006，定义3.11]
5.3.4 国际运输 international transport
起运地、经停地或目的地之一不在同一国家境内的运输。
5.3.5 配送方案设计 distribution design
为客户优化配送方式、路径与网络布局，提升配送效率的方案策划。
5.3.6 仓配一体化服务 integration of warehousing and distribution
提供集货、加工、分拣、包装、配送等一站式仓储配送服务。
5.3.7 船舶代理 shipping agency
代表船东或经营人在授权范围内办理船舶进出港及在港事务的业务。
5.3.8 货运代理 freight forwarding agency
受进出口企业委托，以自身或客户名义办理货运及相关事务的服务。
5.4 进出口物流术语
5.4.1 报关 customs declaration
运输工具负责人、货主或代理人向海关办理进出境手续的全过程。
[GB/T18354—2006，定义7.8]
5.4.2 清关 clearance
完成全部通关手续，履行纳税、提交证件等义务后，货物可合法进出境。
[GB/T18354—2006，定义7.27]
5.4.3 退税 tax rebate
国家为鼓励特定经济活动而退还纳税人已缴税款的政策。
5.4.4 报关代理 customs declaration agency
代理人依法向海关申报并办理进出口手续的行为。
5.4.5 外汇结算服务 foreign exchange payment
使用外币为客户完成国际结算的服务。
5.4.6 进出口文件代理 import and export documents agency
代理准备报关单、发票、装箱单等全套报关文件的服务。
5.4.7 保税区 bonded area
经海关监管，在境内设立用于加工、贸易、仓储和展览的特殊区域。
[GB/T18354—2006，定义7.36]
5.4.8 保税仓库 bonded warehouse
经海关核准存放保税货物及其他未结关货物的专用仓库。
[GB/T18354—2006，定义7.34]
5.4.9 海外仓 overseas warehouse
企业在境外自建或租赁的仓储设施。
5.4.10 保税物流中心 bonded logistics center
经海关批准，由境内企业经营的专业从事保税仓储物流的监管场所。
5.4.11 保税物流 bonded logistics
在税收保全状态下，货物从供应地到需求地的有效流动。
5.4.12 保税集货 bonded goods collection
在税收保全状态下集中分散或小批量货物以便运输与配送的操作。
5.4.13 进出口贸易代理 import and export trade agent
受客户委托，代理签订进出口合同、报关、外汇结算等业务。
5.4.14 跨境电商服务 cross-border electronic commerce service
为跨境电商提供交易平台、支付结算、跨境物流等配套服务。
5.5 其他物流术语
5.5.1 分销物流 distribution logistics
企业在分销过程中发生的物流活动。
5.5.2 电子商务物流 e-commerce logistics
服务于电子商务交易的各类物流活动。
5.5.3 逆向物流 reverse logistics
为实现价值恢复或合理处置，对原材料、中间品或最终产品从消费地返回起点的物流过程。
5.5.4 一体化物流服务 integrated logistics service
整合多个物流功能或环节，为客户提供的一站式物流解决方案。
5.5.5 增值物流服务 value-added logistics service
在基础物流服务之上，根据客户需求提供的延伸服务。
[GB/T18354—2006，定义3.38]
6 供应链服务资金流术语
6.1 资金管理 capital management
运用金融与电子支付工具，提供资金优化、贸易结算与风险管理等服务。
6.2 赊销 sell on credit
买方凭信用取货，按协议期限付款的交易方式。
6.3 货款垫付 advanced payment for goods
根据客户信用情况，垫付部分或全部货款以缓解其资金压力。
6.4 关税垫付 advanced payment for tariff
报关代理先行垫付关税，申报完成后向客户结算。
6.5 国际贸易结算 international trade settlements
国际贸易中买卖双方债权债务的外汇清算活动。
6.6 资金风险管理 capital risk management
识别、评估并控制资金运作中的各类风险，保障资金安全。
6.7 电子支付工具 electronic payment tool
通过网络进行货币支付或资金流转的载体，如电子现金、电子钱包、智能卡等。
6.8 支付信用体系 payment credit system
基于企业或个人支付行为建立的信用评价体系。
6.9 物流金融 logistics finance
整合物流、资金流、信息流，调节供应链资金运行，提升资金效率的经营活动。
6.10 存货质押融资 inventory financing
企业以存货为质押物，交由第三方物流企业保管，向金融机构获取贷款的融资模式。
[GB/T18354—2006，定义3.24]
6.11 保理 factoring
卖方通过保理商承担收款风险，获取资金融通、账款催收、信用担保等综合金融服务。
6.12 仓单质押融资 warehouse receipt financing
以仓单为质押物申请贷款，由保管人确保仓单真实性，属权利质押业务。
[GB/T18354—2006，定义3.23]
6.13 供应链金融 supply chain finance
整合商流、物流、资金流、信息流，为供应链企业提供授信、结算、理财等综合金融服务。
6.14 应收账款融资 accounts receivable financing
以真实贸易产生的应收账款为还款来源的融资业务。
6.15 预付款融资 prepayments financing
在上游承诺回购、第三方担保下，以仓单质押获取银行贷款，缓解预付款压力。
6.16 战略关系融资 strategic relationship financing
基于长期战略合作与信任开展的无质押融资。
6.17 设备融资租赁 equipment financial leasing
出租人购买设备并出租给承租人使用，后者分期支付租金的融资模式。
6.18 退税融资 tax rebate financing
以符合政策的退税应收款作为质押获取短期流动资金贷款。
6.19 关税融资 tariff financing
以进口货物为质押，申请贷款用于缴纳关税与增值税。
6.20 订单融资 order financing
凭借优质客户订单，向金融机构申请贷款用于采购生产，回款后偿还。
6.21 远期外汇 forward exchange transaction
双方约定未来币种、金额、汇率及交割时间的外汇交易。
6.22 信用证融资 letter of credit financing
进出口商基于银行开具的信用证向银行申请贷款的融资模式。
7 供应链服务信息流术语
7.1 信息管理服务 information management service
通过信息技术处理供应链数据，生成商业信息并向客户收费的服务。
7.2 信息系统 information system
由硬件、软件、网络、数据资源、用户及制度组成的信息处理应用系统。
7.3 供应链信息系统 supply chain information system
集成计划、订单、工程资料、物流跟踪、生产、财务、仓储、查询等功能，支持全流程供应链管理的信息系统。
7.4 订单管理系统 order management system
对客户订单进行全流程管理与状态追踪的信息系统。
7.5 采购管理系统 purchase management system
管理采购订货、检验、收料、退货、发票处理、供应商管理等环节的信息系统。
7.6 仓库管理系统 warehouse management system
管理入库、出库、调拨、盘点、批次、虚仓等仓储业务的信息系统。
7.7 运输管理系统 transportation management system
管理运输订单、路线优化、调度配载、状态跟踪、车辆信息等的系统。
7.8 分销管理系统 distribution management system
管理分销渠道结构、成员选择、销售方式、结算、储运、培训、促销等的系统。
7.9 财务管理系统 financing management system
具备总账、报表、预算、税务计算等功能，实现财务分析、控制与监督的管理系统。
8 供应链服务综合术语
8.1 渠道扁平化 channel flattening
优化分销层级，减少中间环节，提升效率与利润的管理过程。
8.2 供应链增值服务 supply chain value-added service
在基础服务之上提供的延伸与优化服务，助力客户降本增效。
8.3 供应链咨询服务 supply chain consultation service
面向客户需求提供的供应链管理与服务咨询。
8.4 外贸综合服务 integrated foreign trade service
为外贸企业提供物流、报关、融资、外汇等一体化服务。
8.5 供应链流程管理 supply chain process management
受客户委托，对其供应链上下游流程进行优化设计与监督。
8.6 供应链战略规划 supply chain strategy design
包括网络布局、制造、运输、库存策略等在内的供应链顶层设计。
8.7 供应链解决方案设计 supply chain solution design
为客户定制商流、物流、资金流、信息流一体化的优化方案。
8.8 供应链合作伙伴关系 supply chain partner relationship
供应链节点企业间形成的协调合作机制，以实现共同目标。
8.9 供应链绩效评价 supply chain performance evaluation
围绕供应链目标，对整体及各环节运营状况进行的绩效评估。
8.10 广度供应链服务 width supply chain service
帮助企业将采购、生产、销售等非核心业务外包的全程服务。
8.11 深度供应链服务 depth supply chain service
供应链服务企业结合自有资源与客户需求深化合作，提升客户业务绩效。
8.12 供应链一体化 supply chain integration
核心企业与上下游形成战略联盟，实现四流一体化运作。
8.13 供应链商业生态圈 supply chain business ecosphere
多方组织共建互补价值网络，实现协同发展、跨界融合的动态商业模式。
8.14 价值链 value chain
从原材料到最终产品交付过程中所有增值环节的集合。
8.15 价值链管理 value chain management
对价值链各环节进行计划、组织、协调与控制的活动。
