远程办公，被低估的巨头野心

意外的一波流量红利

文 | 杨丽

互联网巨头ToB每一次动作都会引发赛道服务商的高度关注。疫情虽带来短暂变化，但也印证了巨头并非无法作为。

春节期间，百度、钉钉、飞书、金山文档、腾讯会议等协同工具密集更新：钉钉发布5.0版本并推出圈子私域功能；飞书接连上线会议和文档产品；金山文档宣布月活用户突破2.39亿；腾讯会议开放API接口；阿里云视频会议APP低调上线。这些动作激发了互联网企业对ToB市场的野心。

以钉钉为例，疫情期间大量线上课程需求使得其服务器一度崩溃，但也让平台收获大量五星好评。联合国教科文组织将其推荐为首选教学协同平台。

钉钉的“圈子”功能不限于教育领域，已扩展至客户管理、拓客、兴趣社群等多个方向。而企业微信则通过客户联系、群聊等功能提升客户互动能力，进一步扩大B端服务生态。

除自建外，生态联盟成为另一核心战略。阿里SaaS加速器、腾讯千帆计划、华为鲲鹏凌云生态以及飞书生态招募都试图构建稳定ISV合作关系。

钉钉依托阿里云及集团内部技术力量，并收购Teambition、投资e签宝等方式打造完整的ISV商业闭环。

腾讯的千帆计划涵盖零售电商、医疗、物流、教育等多个行业，首批引入酷家乐、QTrade、小鹅通等。借助微信与企业微信的前端触点，其底层基础设施支撑逐步显现成效。

从IM起步的企业服务正进化成跨组织服务平台，远程办公的需求激增让协作工具呈现高频、大众、刚需的产品特征。

字节跳动更倾向于利用C端优势向B端延伸。旗下飞书曾以Lark出海积累经验，并相继投资石墨文档、坚果云等应用，强调智能推荐算法驱动效率升级。

张楠接任飞书负责人后，或将为其带来更多短视频产品的爆款思维。

华为Welink是华为云面向企业市场的标志性布局。混合云方案HCS让其具备部署灵活特性，生态层面已有用友、金蝶等行业厂商加入鲲鹏凌云计划。

百度在AI与云计算融合的基础上发力ToB市场，将Apollo、DuerOS、百度大脑等打包集成提供解决方案。同时推出协同工具“百度Hi”，新增音视频会议功能，强化自身在营销数据方面的优势。

远程办公催熟了包括文档、存储、视频会议在内的协作工具，但中国企业的使用习惯仍依赖QQ或微信的关系链。

尽管巨头们在通用型工具方面占据优势，但仍需深入垂直领域探索。协同工具只是数字化转型的起点，真正的挑战在于如何推动深层次的服务变革。