得中国者得奢侈品天下
麦肯锡在《中国奢侈品报告2019》中指出：“得中国者得奢侈品天下”。作为全球奢侈品巨头，LVMH集团2018年财报表现亮眼，全年营收达100亿欧元，创历史新高。其中，亚洲市场增长最为显著，中国市场销售增速稳健，成为推动集团业绩的重要引擎。
LVMH集团董事长兼首席执行官Bernard Arnault表示，集团旗下品牌的吸引力、创造力、品质与客户体验，以及团队的专业能力，是推动业绩增长的核心动力。2019年，集团将继续坚持创新，结合传统与现代，强化社会责任，以灵活策略应对市场变化。
LVMH时装部中国区人力资源的敏捷之道
LVMH集团时装部中国区人力资源团队自2010年成立以来，伴随业务扩展持续进化，展现出高度的敏捷性与专业创新能力，已成为集团内人力资源管理的标杆之一。
高级人力资源经理Stone Ma于2015年加入团队，他提到，初印象中奢侈品企业“高冷”，但实际工作中感受到的是充满热情与活力的企业文化。团队采用Matrix Function（矩阵式职能）协作模式，每位成员承担多重角色，既提升专业能力，也打破部门壁垒，实现高效协同。
雇主品牌：从校园到职场的全方位建设
雇主品牌建设是人力资源团队的重点方向。自2016年起，团队启动“零售精英管培生”（Retail Excellence Trainee）项目，通过两年系统化培养，帮助优秀应届生从门店销售成长为店铺主管。截至目前，已成功培养50位未来管理人才，2019年有2名管培生晋升为主管，项目已成为行业标杆。
针对有经验的职场人士，团队持续举办Career Day活动：
- 2017年：“Blossom Journey”开启雇主品牌影响力；
- 2018年：“Next Stop – ProFashion Station”引入快速面试与高管分享环节；
- 2019年：活动拓展至更多城市，强化时尚专业与活力形象。
校园招聘方面，团队创新采用Vlog形式，邀请在职员工讲述职场故事，吸引年轻人才关注。
内部员工体验同样关键。针对零售员工长时间站立的工作特点，团队积极优化工鞋舒适度，并深入门店收集反馈。此外，上海办公室改造卫生间设施，增设哺乳室；配备医疗急救设备；推出EAP员工援助计划，提供24小时心理咨询服务。
自2016年起推行的“Lunch & Learn”活动，利用午休时间开展多元文化体验，如品茶、红酒鉴赏、珠宝设计、瑜伽等。2019年新增午间法语课，支持员工语言学习。自2017年起实施的“夏季早下班”计划，每月两次周五提前下班，助力工作生活平衡。
创新文化：激发员工主人翁精神
LVMH集团鼓励创新，内部设有“Dare”创新创业大赛，激发员工提出新想法。Stone Ma曾参与并入选代表项目——“关注亚洲女性职业发展”，旨在通过培训与活动，帮助女性员工更自信地表达自我，提升领导力。
“我们发现亚洲女性普遍较为内敛，不敢在公众场合展现自己。希望通过内外部活动和培训，帮助她们更好地讲述自己的故事，获得认同，推动女性领导力成长。”
“企业家精神”在LVMH体现为“主人翁意识”，强调内驱力与责任感。Stone Ma表示：“必须把自己当成自己的主人，主动追求卓越。”
数字化转型：打造全链路人力资源服务体系
面对中国“80后”“90后”消费者对数字化的高度依赖，LVMH时装部人力资源团队积极推进数字化管理升级。
自2016年起，团队建立员工微信企业号，将沟通与文化传播迁移至移动端，显著提升员工参与度。随后逐步打通审批流、申请流，构建全数字化人力资源服务体系，涵盖：
- 线上职位申请与录用通知；
- 线上入职流程；
- 移动端请假、考勤管理；
- 线上福利申请与学习平台；
- 微信WeChat Work作为主要沟通工具。
团队还开发了面向零售员工的内部产品购买平台，广受好评。未来计划推出自助开具在职证明、内部政策智能问答机器人等功能，进一步提升服务效率。
“我们内部没有太多条条框框，而是鼓励员工思考如何做到最好，这正是‘超凡卓越’企业文化的真实体现。” —— Stone Ma
