第1523期
「我是一个很能折腾的人」，李香这样评价自己。
25岁的李香，还带有少女的活泼与天真。如果仅通过和李香的谈话，是很难把她想象成一位物流人的，尤其是一家营业额达2亿的物流管理者。
作为一名物二代，她把现在从事的工作称为家族赠与的「礼物」。
「我和商人有点脱轨」
在回国接班前，物流是李香一个熟悉但不了解的「发小」。
在她4岁那年，家里长辈就成立了物流公司。因公司业务发展，家里长辈们在2005 年注册成立太原市盛安达贸易有限公司，正是鑫圣安达的前身。从2005 年到2008 年这段时间公司开始重视线路和三方业务的开拓，鑫圣安达和太钢、富士康等大型单位都有业务往来，促进了公司的快速发展。
上学时每逢假期，李香都会跟着家里长辈出去收款，这也是她在回国接班之前为数不多与物流接触的机会。
李香作为家里的宝贝女儿，父母是舍不得让她做这些辛苦的工作。但李香还是很希望能够有一份可以让自己拼搏的事业。她在法国读大学时，接触到很多公益社团组织，想在回国之后也创办一个类似的教育机构，帮助那些需要帮助的人。虽然说现在工作繁忙，但她也会抽时间去做一些志愿活动，这或许和全家都信奉天主教有关。
在2016 年，李香应家里长辈们的要求，从国外留学归来参与公司管理事务。
李香笑着说，「我觉得我和商人有点脱轨。我回国的时候其实也没有想赚多少钱，怎样功成名就，就是想帮助更多的人。现在管理公司也是如此，就想把公司做成大家的公司。」
在公司，家里长辈们主外，负责公司业务的拓展及公司的发展；李香主内，负责公司整体运营规划、财经规划、行政规划等，这是一个大家都默认的分工。
「我不想拖公司的后腿」
对于这份「误打误撞」得来的责任，李香的想法很朴实，就是不要拖公司的后腿。
刚回国的时候，李香只是打算接替母亲的工作。后来在企业运营过程中，长辈们认为公司要进一步有活力的发展就要居安思危，不断的自我改进和进步；同时也要吸收新鲜的血液进入到企业的血脉中，便推举李香将这份责任扛起。
李香坦言，当时并没有做好准备，但对家族的承载力和爱是她接班的动力。
「简单、粗犷、接地气」，这是李香对物流行业的初步认知。在深入接触后，李香对于这个行业有了更多的想法；她把物流比喻成一个「盘子」，当物流发展到一定程度，盘子足够大时他所承载的事务便多样化起来，这个「百宝盘」便可以将不同的行业链接起来，资源高效化。
李香之前在国外学的是管理学，她最喜欢的是物流和贸易板块。鑫圣安达为李香的想法提供了一个很好的平台。
大项目客户是鑫圣安达很重要的业务板块，尤其是2008年和太钢、富士康等大客户合作后，鑫圣安达为特定的客户提供特殊服务：驻厂经理。一个工厂一位业务经理，负责车辆的调配、业务的对接及后续追踪服务等问题，给客户提供最优质的服务。
李香认为客户是生存的唯一基础。物流行业的服务就像「多米诺骨牌」效应，牵一发而动全身，只要货物运转流程中有一个环节出现问题，整个运输服务便被定义为失败，所以要将服务精准优化到每个流程中。未来物流企业的竞争有三个要素：服务好、时间快、价格低。
对于这一份家族赠与的「礼物」，李香是感激的。
李香进入公司不到3年的时间，几乎做遍了除卡车司机和叉车司机之外的所有工作。她认为只有亲自参与其中，才能更身感其受的了解这份岗位，才能明白每一个工作环节要如何管控，如何做到标准化。
去年12 月，李香在广州分公司和员工们一起每天9 点上班，凌晨2点半到3点才能休息，连续一个半月高强度的劳动，把她送进了医院。她虽然是家里娇生惯养的女儿却没叫过一声苦。
「先继承 后发展」
每一位物二代的参与都会给企业带来改变，何况鑫圣安达本就处在变革期。
2016年，鑫圣安达开拓了公铁联运业务。一方面是响应国家号召，一方面是控制成本，为客户提供更多样化的服务。现在鑫圣安达形成了特快卡班、普运、铁路运输3个不同时效的产品。
近几年来，鑫圣安达一直在做同线路合并和异线路合并，去年6 月份还全资收购了一家广州到太原的专线公司。
「在山西物流市场上很多人都谈及我，但我认为这份荣誉和成绩并不是我的成果，而是鑫圣安达各位前辈一步步打下的基础，只能说今天我是有幸站在了巨人的肩膀上。」
李香在管理上做出了很大的变革，但她并不是「物二代」中的「激进派」。
李香在接班时选择的是「先继承，后发展」的方式。「首先尊重物流最美的东西，然后在此基础上做进一步的提升和进一步的探索发展」。
李香做出的改变主要是内部管理上的调整。
第一，在去年开始优化公司物流运作流程，强调以客户为起点，一条路辐射优化繁多环节、注重客户体验。
第二，将13 条线路开始分线路核算，这是一个很大的调整，各个部门和架构都要做分割。分线路核算的目的是为了提高员工的积极性。分线路核算后，也提高了绩效提成与奖励，并邀请员工开放性的合作。
第三，提升系统。专线在面临科技和互联网化的挑战，运营成本和客户需求也在提高时，李香就主张提升系统。从2016年接手公司，就在推动整体运营的升级，尤其是财务、运营等内部管理的提升，线路的管控和扩展。这也是在和长辈们的分工中，李香主要负责的部分。
李香认为业务是基础、财务是核心、管理是根本，只有将业务、财务、管理都融合到一起发力才可实现共赢。
李香的管理变革得到了公司家里长辈的认同，但李香也有自己的苦恼——分清「理」和「情」。一个家族式企业，家庭情感往往要高于公司运营，李香要做的就是把「家族的东西」消减取缔。
「其实现在我在工作中已经感觉不到女儿、外甥女的这个身份了。现在我就是公司血脉的一部分，感恩这两年公司各位长辈的全力支持与付出。」
家族式企业一直被认为是一种落后的管理方式，但李香从中感受到更多的是家族企业的爱与团队的凝聚力。在执行公司制度方面，大家很尊重和遵守公司制度，也融入的相当快；在情感方面，他们的爱与支持一直在推动着我不断前进。在公司的变革中，各位长辈们冲到了队伍前锋，他们为员工树立了榜样。
初生牛犊不怕虎，是李香的写照，她也评价「自己是一个很能折腾的人」。
这位25岁的女孩，是在物流行业辛苦的汗水中，长出的一朵生机勃勃的「木兰花」。