2024年淘宝对平台营商规则开展梳理、调整，并参考行业普遍情况，发布《淘宝网卖家基础软件服务费规则》，收取与平台交易相关的卖家基础软件服务费（简称“卖家基础软件服务费”）。
此次规则于2024年8月9日生效，并于2024年9月1日正式实施。收费的订单范围是：下单时间在2024年9月1日00:00:00后的订单
同时，淘宝针对下述情形制定卖家基础软件服务费的优惠政策：
①对年确收成交金额小于等于12万的卖家，淘宝支持全额返还该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费；
②对2024年9月1日至12月31日确收成交金额大于12万且小于等于100万的卖家，淘宝将向卖家发放阿里妈妈优惠券，面额为该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费的50%；
③对店铺主体为公益机构的卖家，淘宝不收取卖家基础软件服务费；
④对2025年12月31日前确认收货的交易订单，淘宝就部分类目商品的单一子订单向卖家收取最高60元卖家基础软件服务费。
⑤同时，淘宝网针对部分类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易订单补贴“确收成交金额x 0.4%”的基础软件服务费（即实际收取“确收成交金额 x 0.2%”）。
常见问题
1、基础软件服务费如何收费？
（1）收费标准
下单时间在2024年9月1日 00:00:00之后的订单，淘宝按“确收成交金额✖️0.6%”收取卖家基础软件服务费。（订单支付完成不会马上收取卖家基础软件服务费，确认收货之后才会收取哦）
①“确收成交金额”是指确认收货时交易订单的交易额 （即商家实收款，含消费者实付、运费、平台补贴等），以平台交易系统记录的交易额为准
②订单发生退款是否收取卖家基础软件服务费？
没确认收货之前，不管是否发生退款都不会收取卖家基础软件服务费；
确认收货之后，不管是否发生退款都会收取卖家基础软件服务费（即，订单确认收货后发生退款的，淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的卖家基础软件服务费。）
③如果存在多笔子订单，且部分子订单确认收货时，平台会以部分确认收货的子订单确收成交金额为扣费基数收取基础软件服务费。
举例：您的主订单是100元，一共有2笔子订单，其中1笔子订单20元确认收货 ，还有1笔子订单80元未确认收货，平台会按照20*0.6%=0.12元先做扣费，等到您另外一笔子订单80元确认收货后，会再按照80*0.6%=0.48元扣费。
（2）收费方式
①当交易订单被买家确认收货后，淘宝将根据《淘宝网卖家基础软件服务费规则》进行软件服务费的实时划扣，故商家实际收到的金额是扣费后的金额。
②基础软件服务费最终计算出来的金额四舍五入保留2位小数点
举例：如果基础软件服务费算出来是10.8777元，那么最终收10.88元；
如果基础软件服务费算出来是0.0002元，那么最终收0.00元；
如果基础软件服务费算出来是0.005元，那么最终收0.01元
③因卖家原因导致基础软件服务费实时划扣失败的，淘宝可对卖家进行店铺监管（即无法正常交易）、清退。
2、基础软件服务费有哪些优惠补贴政策？
（1）针对2024年9月-12月确收成交金额≤12万的卖家，淘宝支持现金形式全额返还该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费。具体说明：
①返还的时间
正常经营的商家，平台会在2025年的1月对所有符合条件的商家进行结算，2025年的1月31日前以现金形式全额返还收取的平台交易软件服务费，返还到您店铺绑定的支付宝账户；如果是退店商家， 预计在退店成功后（即店铺为注销状态）14个工作日内，以现金形式返还到退店前店铺绑定的支付宝账户，因违规清退的商家除外。
②2024年度确收成交金额计算的订单范围
下单时间在2024年9月1日后且确认收货时间在2024年12月31日23时59分59秒前。
③2025年度确收成交金额小于等于12万元，还会返还基础软件服务费吗？
会全额返还，后续会根据市场情况持续优化调整。
④2025年度确收成交金额计算的订单范围
下单时间在2024-09-01 00:00:00之后，且确认收货时间在2025年1月1日 00:00:00～2025年12月31日 00:00:00期间的订单。
⑤全额返还基础软件服务费明细查看
符合返还条件的商家，平台会全额返还收取的基础软件服务费，返还的时候是一笔总金额，故对应账单是一笔总金额的账单，账单备注为：基础软件服务费-返还，无订单明细。如需查看费用收取时的订单明细，您可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单，账单类型选择【结算通用账单】，业务大类选择【基础软件服务费】下载明细后查看。
（2）针对2024年9月1日至12月31日确收成交金额大于12万且小于等于100万的卖家，淘宝将向卖家发放阿里妈妈优惠券，优惠券面额为该年度卖家已向淘宝支付的基础软件服务费的50%，因违规清退的商家除外；具体说明：
①确收成交金额计算的订单范围
下单时间在2024年9月1日后且确认收货时间在2024年12月31日23时59分59秒前
②优惠券发放形式
阿里妈妈优惠券统一发放至万相台•无界版，优惠券场景为通用场景（可用于万相台•无界版所有场景）
③发放时间、优惠券名称及有效期
优惠券在2025年1月陆续发放，1月31日前完成发放，需要手动领取，优惠券名称「基础软件服务优惠券」，优惠券有效期至2025年12月31日，过期将无法使用。
④优惠券查看路径
（电脑端）万相台无界版-账户-优惠券管理-我的优惠券（生效中/已失效）或 「优惠券记录」 中查看
⑤优惠券使用&发票申请说明
发放优惠券类型为「满折券」，可抵扣99%，即账户产生100元消耗，优惠券抵扣99元，现金支付1元 。
如需优惠券的发票，阿里妈妈将按商家现金支付部分进行开票。
申请发票路径：阿里妈妈客户工作台-发票申请。
⑥2025年度确收成交金额为12万-100万还会返还阿里妈妈优惠券吗？
目前没有返还计划。
（3）2024年9月1日-2025年12月31日期间，针对部分类目如手机、笔记本电脑、珠宝、大家电等品类商品的交易子订单，淘宝最高收取60元/笔卖家基础软件服务费，降低高客单和批发等交易的交易成本 。
即，部分类目的交易子订单确收成交金额若超过10000元，也只会按照封顶的确收成交金额10000元*0.6%来收取60元的基础软件服务费。平台暂无年确收成交金额大于100万的相关优惠政策
（4）2024年9月3日-2025年9月2日期间，针对部分类目如黄金、数字生活等品类，淘宝按“确收成交金额*0.2%”收取基础软件服务费
基于鼓励商家经营的目的，淘宝网将针对以下类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易订单补贴“确收成交金额 x 0.4%”的基础软件服务费（即实际收取“确收成交金额 x 0.2%”）。 该补贴政策持续至2025年9月2日 23:59:59（即下单时间在2024年9月3日00:00:00～2025年9月2日23:59:59之间的订单支持该项优惠）。
（5）针对店铺主体为公益机构的卖家，淘宝不收取卖家基础软件服务费
公益机构，即为公益目的成立、不向出资人等人员分配利润、组织收入均用于公共利益项目的组织。适用《淘宝网卖家基础软件服务费》相关优惠政策的公益机构：基金会（持有《基金会法人登记证书》）、社会团体（持有《社会团体法人证书》）、社会服务机构（持有《民办非企业单位登记证书》）等，且应持有《慈善组织公开募捐资格证书》等证明组织收入均用于公共利益项目的文件。
3、确收成交金额和平台收取的卖家基础软件服务费去哪里查看？
（1）确收成交金额查看
可至千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类选择【基础软件服务费】，查看指标为当月交易额
如您想看月度确收成交金额和年度确收成交金额，月份选择1-12月即可查看年度所有月份确收成交金额。
（2）平台收取的基础软件服务费查看
可至千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类选择【基础软件服务费】，查看指标为扣费金额。
2024年9月1日开始正式收费，故目前您无法看到数据，需要在10月10日后才可查看哦。
4、被扣「基础软件服务费」如何查看明细（对账）？
（1）查看日账单明细
查看路径：支付宝-对账中心-账单下载-资金账单 -账单选择日账单
账单更新时间：日账单次日上午9:00左右更新
①配置账单字段
账单下载之前，需要配置对账所需的必须字段（建议配置字段：备注、商户订单号、对方账户、业务描述、业务账单来源、业务订单号、业务基础订单号）；详细配置路径如下：
②下载账单
配置完成后，修改完后记得保存配置，并重刷历史账单，重刷后次日18点后可下载查看。如果您本身字段配置没问题，您可以直接下载账单查看。业务描述为：【 0030130|软件服务费-基础软件服务费 】即为基础软件服务费对应的扣费明细
（2）查看月账单明细
查看路径1：支付宝-对账中心-账单下载-资金账单 -账单选择月账单 （账单更新时间：月账单次月1号上午9:00左右更新）
查看路径2：千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类搜索【基础软件服务费】即可下载对应的扣费明细（账单更新时间：月账单次月10号左右更新）
5、如何申请「基础软件服务费」的发票？
年度确收成交金额未超12万：平台会对年收入未满12W的商家做发票冻结。如商家全年收入不超过12W，平台会在次年1月31日前对收取的基础软件服务费以现金形式进行全额返还，商家无需申请开票。（如果是退店商家会在退店成功后14个工作日内返还基础软件服务费）。
年度确收成交金额超12万：当商家收入超过12W后（意味着不会存在返还情况）次月11号可正常申请发票，商家可进入千牛-财务-发票管理-申请发票-待申请发票，业务类型选择【基础软件服务费】查看和申请对应发票。
发票税率：6% ，开票内容：软件服务费 。
2024年度确收成交金额计算的订单范围：下单时间在2024年9月1日后且确认收货时间在2024年12月31日23时59分59秒前。
6、淘宝的基础软件服务费正式收费后，支付宝还会对商家收取支付手续费（含信用卡、花呗等相关贷记服务费）吗？
