Wayfair供应商合规须知：六大禁止行为及违规风险提示
为保障平台经营秩序，供应商需严格遵守Wayfair运营规则，避免以下禁止行为
Wayfair作为全球领先的家居电商平台，对供应商设定了严格的合规要求。本文总结了六类被明令禁止的行为，若违反可能导致商品或账户被终止、付款受限等严重后果。
一、操纵评论
除Wayfair官方认可的评论激励计划（如Reviews for Free Samples、Reviews for Rebates）外，不得通过任何方式生成虚假客户评论。具体包括：
- 发布虚假评论
- 为自己或竞品撰写评价
- 主动要求客户删除评论
- 引导客户留下5星好评
- 直接联系客户请求留评
- 在产品或包装中承诺提供折扣、礼品卡等方式诱导评论
二、不恰当地联系客户
除非协助完成订单履约或获得平台明确授权，供应商不得以任何形式与客户联系。以下是被禁止的行为：
- 使用非专业客服人员、语言或沟通方式联系客户
- 通过独立站、第三方电商平台或未经许可的邮件/电话方式进行客户互动
三、知识产权或商标侵权
供应商必须确保商品符合销售国家的知识产权法规，严禁以下行为：
- 分销未经授权的商品
- 擅自使用他人商品图片或详情信息
- 复制他人的产品或设计
四、违反规则和法规
供应商需全面遵守各市场的法律与标准，包括但不限于：
- 销售欺诈行为（例如不发货、发错商品）
- 销售假冒伪劣或被盗商品
- 伪造购买订单或客户账户
- 利用伪造或盗刷信用卡交易
- 欺骗平台或消费者的任何行为
- 不符合平台包装或标签规范
五、违规使用供应商账户
每个供应商仅可持有单一账户，除非经Wayfair特别批准。以下操作被明文禁止：
- 未经批准买卖或转让供应商账户
- 擅自注册或使用多个账户
- 提供错误联系方式或公司信息
- 未按规定购买相关保险
- 变更公司名称或法律信息前未通知Wayfair
六、损害客户购物体验
为提升用户满意度，平台明确禁止影响购物体验的操作，如：
- 上传重复或高度相似商品(SKU)
- 提供误导性或错误的商品描述
- 英语拼写或语法错误
- 发布不符合平台图像标准的商品图
- 未达物流或运营履约标准
- 上传错误库存数量信息
- 上架不可售商品（如虚假颜色选项或无货权商品）
- 售卖高退货率、损坏或客诉严重的商品
- 进行价格欺诈或不合理定价
