小红书与得物:殊途同归的社区电商探索
男大学生与女性白领,两大APP如何吸引核心人群?
小红书和得物分别以年轻女性和男性为核心用户群体,前者从生活方式分享出发构建内容社区,后者则起源于球鞋鉴定交易。两家公司虽起点不同,但都通过审美调性与用户体验赢得了用户忠诚。
得物创始人杨冰曾是虎扑联合创始人,最初为解决球鞋真假问题而推出“毒”App,后改名为得物并拓展至潮流电商领域;小红书创始人文毛早期关注高品质生活,将自身需求转化为产品理念。
两人都对产品细节极度执着。杨冰每日亲自测试App、发现问题并要求改进;毛文超重视内容美感与用户体验,坚持每项改动需经过A/B测试论证。
小红书春晚无功而返,得物拓品前路艰难
尽管小红书在2024年央视春晚投放品牌露出,但未能实现大规模破圈效果。其真正带来增长的是综艺赞助(如《偶像练习生》)以及疫情居家期间生活方式内容传播,推动用户规模突破亿级。
得物则通过承接Nike等品牌渠道商库存积压商品起步,并逐步向多元化品类扩展。2023年美妆与3C类目呈现强劲增长势头,尤其在苹果手机出货量方面逆势上涨。
都光怪陆离过,都被持续质疑过
得物长期面临黄牛炒鞋及假货争议,尽管其采用先鉴定后发货模式并设立防伪体系,但在高仿鞋层出不穷背景下,平台信誉仍遭挑战。
小红书亦因内容监管问题受到质疑,部分低俗或过度美化内容被指出存在负面影响。特别是在四川彭州山洪事件后,加强了对危险打卡地的内容审核提示。
都想更进一步,都想活成对方模样
如今,小红书正积极拓展电商平台建设,尝试从社区延伸至闭环交易;得物也在强化内容生态,提升用户粘性。
小红书希望借助电商变现机会吸引更多商业资源,得物则通过供给多元化提升消费频次。无论是泛化还是破圈,这都是它们迈向更大舞台必须完成的任务。
小红书与得物:社区与电商的闭环博弈
从社区到电商,小红书的转型之路
小红书起家于社区内容生态,凭借对内容的高度把控和独特认知,在十年间成长为国内首个日活过亿的社交平台。但社区本身无法直接盈利,小红书尝试通过跨境电商变现,最终未能取得理想效果。
随着日活突破两千万,小红书将商业化重心转向广告和电商。2019年探索商业化路径,2020年引入CMO加强业务推进。尽管每年实现增长,但相较于预期仍有差距。主要问题在于平台无法形成从广告投放到销售转化的闭环,商家难以量化ROI。
小红书全面发力电商
自2022年下半年开始,小红书对电商业务进行战略调整:引入并扶持商家、尝试不同直播风格、提升直播业务为独立部门,并成立交易部作为一级部门,与社区部、商业部平行。
2023年8月,小红书宣布进军买手电商。随后关闭自营店铺“福利社”和电商平台“小绿洲”,进一步转向开放平台模式。COO柯南亲自推动电商业务,显示小红书打造电商闭环的决心。
得物:从电商向社区拓展
得物拥有数千亿GMV的电商业务,在部分品类已建立消费心智。但平台面临扩品类难题,仅靠亚文化属性不足以支撑更多品类的销售转化。
因此得物启动社区化战略,旨在通过内容丰富商品表达维度,提升平台流量运营能力。但由于缺乏私域体系,商家获取流量手段有限,只能依赖多平台广告投放。
目前得物社区存在大量水军内容,内容质量和用户粘性仍有较大提升空间。社区板块尚未完全融入交易链路,团队组织架构和考核机制仍在持续优化中。
走向海外:中国电商的共同选择
小红书曾推出英文版、日语版等国际版本,但因无主站导流及运营策略不清晰而告终。现由技术副总裁风笛主导海外增长,未来或将强化对海外“亲书创作者”的关注。
得物通过POIZON拓展海外市场,已在韩国等地开展招商活动,并面向全球发布十大品类招商计划。
两家平台虽发展路径不同,但在商业模式、用户定位和品类扩张上正逐渐靠近,展现出中国新生代平台型企业全球化布局的趋势。