前不久，四川自贡赵女士爷爷家发生了火灾。因为爷爷奶奶不喜欢把钱存银行，家里近40万现金被烧毁大半。赵女士带着这些被烧毁的钱来到工商银行贡井支行求助，工作人员李先生当场惊呆：在银行上班16年了，第一次见这么多被损毁的现金。
“面对这么大金额、高损毁程度的火烧币，仅凭网点现有条件，难以完成精准鉴定与清点。”李先生回忆，接到求助后，网点迅速启动了特殊业务应急机制，一边为赵女士开通“绿色通道”，登记备案残损币基本情况；一边立即与银行现金中心工作人员取得联系，协调专业力量共同推进兑换工作。
因为残存现金还被水冲刷，一沓一沓地粘连在一起。在现场，银行的五六名工作人员一张一张地剥离、整理、归类，然后逐张进行甄别，再按要求进行兑换。
这场浩大的工程，连续进行了15天。最终，成功地兑换出27.32万元。赵女士对银行表示感谢，称在家人的劝说下，老人终于同意将现金存入银行。
