距离2019年的「双11」还有整整一个月的时间，申通快递将迎来阿里入股后的第一个「双11」。这场战申通会怎么打？10月10日，申通快递召开「双11」高峰保障工作会议，提出了「一二三四五战略」的备战策略，并将拿出1000万元用于签收、派送、客服等末端奖励。
据了解，为了保障「双11」的安全、有序、平稳运行，申通快递将在「双11」期间实施「一二三四五战略」，即「一个目标、两个投入、三级管控、四项举措、五大奖项」。
「一个目标」是指确保双11各项服务保障安全平稳、有序顺畅。
「两个投入」是指运力投入和科技投入。全网运力投入超过5亿元，新增车辆超过1万辆。新建和升级太原、临海、苏州等60余个转运中心项目，产能提升1倍以上；启用全新的客服数字化管理系统，上线AI智能客服电话机器人，实现非工作时间托管形成24小时服务机制，提高高峰期客服受理能力。
「三级管控」是指总部制定网点公司人员补充目标，监控省区、网点公司资源储备按时完成，梳理问题网点分布，协同省区现场制定解决方案及对问题网点跟踪整改、帮扶；省区专项跟踪所属网点落实人员、车辆、场地资源按时完成补充、储备及培训，全面评估所属网点保障能力；网点按总部、省区要求制定可行性保障方案。
「四项举措」是指出快速推进资源储备、严格规范业务操作、建立应急机制和高度重视安全生产。
「五大奖项」是指设立签收率达标奖励、及时派送签收奖励、优秀业务员奖励、电话客服激励、裹裹服务奖励等五大奖项，总奖励金额达到6000万元。
申通快递总裁陈向阳表示，2019年的「双11」是阿里入股申通后的第一个「双11」，是申通提出复兴口号后的第一年，「双11」保障的成败直接关系到申通明年的走向，直接关系到明年业务的大发展。因此要把服务保障做好，把分工明确好，把措施落下去，把责任落下去，把企业兴起来。
陈向阳号召，所有申通人立即行动起来，紧密团结起来，抱团打天下；战一起，赢未来，坚决打赢这场战役！「打出不一样的『双十一』」！
申通快递董事长陈德军指出，快递行业正向科技化、国际化、乡村化、绿色化方向加速发展，必须认清行业发展新趋势，找准企业发展新定位。
「幸福都是奋斗出来的，唯有奋斗才能赢得客户的尊重与信赖，才能推动企业持续发展。」陈德军要求，始终保持勤奋拼搏的精神，始终坚持「质量第一、服务至上」的管理理念，始终以市场需求为导向，以科技创新为手段，不断增强申通核心竞争力；增强危机意识，强化内部管理，降低经营成本，提升经营效益。
陈德军强调，「双十一」大战即将打响。时间紧，任务重，一定要做到思想上特别清醒，准备上特别充分，反应上特别灵敏；一定要做足准备，进入非常状态；做实工作，采取非常举措；做强队伍，体现责任担当；把各项安全、服务措施落实、落细、落深，以决战决胜的姿态，打一场「双十一」漂亮仗，展现申通能力和风采。
