海事通APP电子任解职与配员核查常见问题解答
海事通APP电子任解职和配员核查功能试点运行已近两个月，部分船员在操作过程中遇到问题。本文整理了常见问题及解决方案，帮助用户顺利使用相关功能。
1. 系统提示“未识别到您的证书信息”怎么办？
需在海事通APP中更新个人电子照片。
具体操作步骤：
- 点击右下角“我的”，进入“实名信息”页面；
- 点击右上角“编辑”按钮；
- 上传符合要求的本人电子照片（注意格式规范）。
2. 船员任职时刷脸两次仍失败的原因及解决方法
船员任职必须由船长操作完成。
任职流程如下：
- 船长进入“上下船任解职”模块，点击“去任职”；
- 输入任职船员身份证后四位；
- 任职船员进行人脸识别；
- 选择相关信息并提交；
- 船长进行人脸识别确认。
若任职失败，请检查人脸识别是否由规定人员操作，并确认网络及系统状态正常。
3. 如何修改任职职务？
第一类：船长或履行船长职责的船员任职错误
需联系所属海事管理机构，由系统开发单位后台处理。
第二类：其他船员任职错误
可由船长或履行船长职责的船员点击“在船换职”按钮，重新选择正确职务。
4. 船舶存在“高配”船员时如何通过核查？
当实际任职职务高于船舶最低安全配员证书要求时，操作如下：
- 船长在“去任职”时选择高配职务；
- 所有船员任职完成后，进入船舶核查页面；
- 在“高配”船员信息中点击下拉符号，将其职务调整为符合配员证书要求的对应职务。
5. 配员减免与兼职操作说明
配员减免操作
目前系统仅支持600-1000总吨内河船舶申请“驾驶员”减免，符合条件的船舶可自行操作申报。
兼职操作
系统已支持海船船员兼职操作。实际在船兼职G证的船员，在任职时需在“兼职职务”栏中选择对应的G证职务。
海事通APP相关功能将持续优化升级，以上内容基于当前版本整理，后续更新请以最新版本为准。
来源：江苏海事发布