SBI反馈法：有效沟通的实用工具
掌握情景界定、行为描述与影响分析，提升正负反馈效果
SBI是一种结构化反馈工具，分别代表Situation（情景界定）、Behavior（行为描述）和Impact（行为影响）。该方法适用于积极性反馈和改善型反馈，即正面反馈与负面反馈。
在进行反馈时，应基于事实陈述具体情境，避免加入主观评价，使沟通更具建设性，便于对方接受。
具体操作包括：
- Situation：说明时间、地点及事件背景；
- Behavior：描述具体行为；
- Impact：指出该行为对工作或他人的影响。
正面反馈示例：感激更有温度
常见表达：“老婆真好”或“我爱死你了”。
使用SBI反馈法后表达：“老婆，今天老妈身体不舒服，你工作那么忙还抽时间带老妈去看病，还开导老妈不要消极，你真是好老婆，谢谢你。”
这样的感谢不仅明确肯定了对方的努力，也更易引发情感共鸣。
负面反馈示例：理性表达，促进改变
一般表达：“老婆天天买衣服，都堆成山了”。
使用SBI反馈法表达：“老婆，今天又买了裙子，这个月已经买了三条了，前两条还没见你穿呢。还要收拾打理，既浪费时间、浪费钱，又占地方，所以最近是不是可以考虑先不买衣服了？”
