亚马逊侵权申诉全流程

以下内容基于实践经验总结，仅供参考。卖家可根据具体侵权事由灵活运用适当的申诉方式。

Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱：

• US：notice@amazon.com
• UK：notice@amazon.co.uk
• FR：notification@amazon.fr
• DE：benachrichtigung@amazon.de
• IT：notifica@amazon.it
• ES：aviso@amazon.es
• IN：notice@amazon.in
• MX：notice@amazon.com.mx

PART.01 收到投诉邮件

卖家收到的侵权投诉邮件一般包含以下关键信息：

1. ASIN号
2. 投诉原因
3. 投诉方邮箱
4. 官方意见（建议联系投诉方处理）

PART.02 分析是否构成侵权

在确认是否侵犯他人知识产权前，可参考以下要素进行判断：

• 商标是否存在且注册类别匹配被投诉产品
• 商标保护地域是否适用于你的销售站点
• Listing描述、图片中是否包含他人商标
• 图片是否涉嫌侵犯版权
• 产品是否涉及发明或外观设计专利

PART.03 处理并回复邮件

如未明确侵权细节，建议主动联系投诉方，并抄送亚马逊，以了解具体情况并协商解决方案。

PART.04 确认侵权原由并进行申诉

若确认侵权事实，应及时下架相关商品，并撰写申诉邮件说明问题起因、整改措施及预防机制；若无侵权行为，则应据理力争，向亚马逊提供清晰、有力的反驳理由。

典型申诉要点包括：

1. 第一时间下架侵权商品并排查其他潜在风险 Listing
2. 诚恳致歉并与投诉方积极沟通，抄送亚马逊官方邮箱
3. 提交进货发票、资质证明等相关辅助材料
4. 承诺整改，组建专门审核团队，确保不再发生类似问题
5. 保证正规采购渠道，提升品牌与知识产权审查标准