2020Q2电话会议上,拼多多的财务副总裁马靖谈到:“目前来说,我们并不关注盈利能力,我们还要继续进行投资,在提高心智份额,还有用户粘性方面做更多的努力。”具体方向就是买菜。今年8月起,拼多多以“10亿补贴”为多多买菜大力招募社区门店团长。在10月8日拼多多五周年年会上,黄峥再次表示买菜是拼多多的长期业务,号召大家开启硬核奋斗模式。有人说,拼多多此次财报盈利的表现是在秀财技。但从业务端分析来看,我更倾向于认为,这是在新领域的大幅投资的预期下,拼多多通过提高广告费的方式回拢了一笔资金,但最终钱没有花出去。为什么没花出去?第二章中我们谈到,补贴可以固化拼多多的品牌认知(性价比)。与拉新和维稳这样的纯粹收益不同,品牌认知对拼多多来说,更像一把双刃剑。这是个固有buff。如同京东主打高品质3C家电、正品保障,那么,这一buff使得用户在京东购物时非常放心。但另一边,在下沉市场崛起之际,这一buff就变成了阻碍。不管你宣传力度有多大,我就是觉得你贵。每家企业都有着自己难以突破的buff。初期商业行为决定了企业的品牌认知,而品牌认知又必然会反过来影响主体后续的商业行为。原因很简单,你的用户群体特征限死了。拼多多来说,其用户的群体特征是价格高度敏感,时间低敏感。前文提到交易成本,在这我们也额外说一句,“拼团起售”这个模式,是拼多多特有的,降低交易成本的有效手段。通过用户让渡出一部分时间来等待,换取订单数额的高确定性,进而减轻卖家的库存压力。那么这一特征来到电商买菜这一商业模式上,就是“次日达”VS“即时送”。次日达的过程如下:平台方进入社区后,会同小店商家甚至个人(“团长”)达成合作。团长们负责流量的找寻并通过微信群维护,用户下单后,平台会在第二天把菜送到店里,让用户自己去提。而即时送的过程则相对简单:推广App。用户于App下单,半小时后,配送员送货上门。眼下,拼多多所采取的社区团购模式,依然沿袭了其用户“价格高敏感,时间低敏感”的特性,采取了“次日达”的运作模式。但从商业模式的角度来看,“次日达”只能称得上是微创新。与“即时送”相比,他依然多了一个“终端零售商”的角色(团长)。另外,在科技赋能、大数据应用、协同管控的角度来说,“次日达”的提升空间要远低于“即时送”。目前来看,纵使需要与团长分润,次日达的成本也依然要低于即时送。但随着数据预测的日益精准和规模效应带来的成本降低之后,一旦二者成本持平,那么在更高效的服务(半小时内送货上门)面前,拼多多眼下所采取的这种买菜模式(第二天自行上门去取),将被迅速击败。作为高频、高粘性、刚需类商品,生鲜蔬菜天然具备的流量价值,使得这一领域迅速成为了兵家必争之地。除拼多多外,美团、滴滴、阿里、腾讯等一众巨头,都通过战略部署或资本入局的方式,迅速在全国各地铺开,并纷纷拿出了投入不设上限,高价抢人、抢地盘的架势。在财报后的电话会议上,来自Bank of America的分析师对此发出问询,而拼多多并没有正面回答这一冲突,只是表示:“我们不对其他进入这一领域的公司进行评论。”关于基础设施的投资(比如即时送所需的前置仓),拼多多则表示:“我们现在所做的就是对人员进行投资。”以及软件相关的SOP系统,仓库和管理系统等。毫不掩其饰轻量型的商业模式。从用户属性和品牌认知来看,拼多多走的这条路是十分明智且务实的。但从商业发展是趋势来看,拼多多未来仍有数道鸿沟需要跨过,稍有不慎就是万丈深渊。这是个好企业,不要捧杀。