人工智能重塑招聘流程：联合利华的AI面试实践
从游戏测试到视频分析，AI如何筛选候选人
决定你能否入职的面试官——很可能不是人。
在过去一年多里，联合利华在北美地区试行利用人工智能招聘初级员工。该流程中，算法先筛选简历并进行初试，候选人通常要通过三轮AI评估后才会与真人面试官接触。自2016年7月到2017年6月，该系统逐步推广至全球68个国家，已为超过25万名求职者提供面试服务，覆盖15种语言。
联合利华与Pymetrics及HireVue两家数字人力资源机构合作，引入基于游戏的评估机制。求职者可通过Facebook、LinkedIn、Muse等平台或公司官网投递简历，在提交信息后会被引导至Pymetrics平台完成约20分钟的认知游戏测试。
例如，在一个气球充气游戏中，候选人的目标是在三分钟内尽可能多地收集钱币，而不过度充气导致爆炸。这个游戏并非娱乐，而是用于评估候选人的风险判断能力、专注力以及情绪理解。
Pymetrics CEO Frida Polli表示，这些游戏结合了认知神经科学原理，能够多维度评估候选人的心理和行为特征。“没有对错答案，我们只是匹配岗位需求”，她强调。
通过首轮筛选后，候选人将进入无真人面试环节，需使用手机或平板电脑完成HireVue设定的视频问答任务。AI不仅分析语言内容，还会识别语音语调、关键词和面部表情。
只有在AI初步筛选出匹配人选后，才会有HR经理介入最终面试。候选人可能受邀参加一天的现场办公体验，若获得认可即可收到录用通知。
联合利华最初用这套AI系统招聘实习生，效果良好后扩展至初级职位。北美人力资源副总裁Mike Clementi表示，这一模式提高了企业招聘效率与多样性，并优化了求职者体验。
作为全球最大的消费品公司之一，联合利华在全球拥有17万名员工。面对不断变化的人才市场，该公司正尝试借助智能技术提升招聘质量与效率。