在跨境外贸与电商运营中，WhatsApp Business 已不仅是通讯工具，更是一个完整的销售闭环平台。通过创建商品目录（Catalog），企业可在 WhatsApp 内直接展示产品信息，并与 Meta（Facebook & Instagram）广告系统打通，实现客户点击广告后一键跳转至 WhatsApp 咨询下单。
本文将系统梳理以下内容：
什么是 WhatsApp Business 商品目录？
如何创建与维护目录？
如何管理商品系列（Collections）？
如何分享目录链接（支持 iOS / Android / 网页端）？
如何对接 Meta 广告实现高效转化？
WhatsApp Business 商品目录是什么？
目录（Catalog） 是 WhatsApp 内置的“微商城”功能，支持集中展示产品图片、描述、价格及购买链接。
客户无需跳出应用即可浏览商品
支持在聊天窗口中直接查看并咨询
可分享单个商品或整个目录链接
对跨境商家而言，这相当于一个全天候在线的产品展示橱窗。
如何创建和维护目录？
可通过WhatsApp Business 手机应用（iOS / Android）或网页端（WhatsApp Web / Desktop）进行目录管理。
手机端操作步骤（iOS & Android）：
打开 WhatsApp Business App
进入 设置 > 目录 > 添加商品或服务
上传最多 10 张图片或视频
填写商品名称、价格、描述、链接及商品代码
点击保存完成发布
网页端操作步骤（WhatsApp Web / Desktop）：
登录 WhatsApp 网页版
点击右上角 菜单 > 目录
添加新商品，操作流程与手机端一致
优化建议：
使用清晰、白底或简洁背景的产品图片
商品描述简洁明了，突出核心卖点
标明明确价格，减少反复询价成本
如何创建和管理商品系列（Collections）？
商品系列（Collections）类似于电商平台的分类模块，便于客户快速定位目标产品。
操作步骤（仅限手机端）：
进入 WhatsApp Business App > 目录
点击 新建系列
设置系列名称（如“新品推荐”、“热销款”、“配件专区”）
从现有商品中选择并添加至该系列
保存设置
支持随时编辑系列内容，增减商品以保持目录更新。
如何分享目录链接？
iOS / Android 手机端：
分享单个商品： 进入目录 > 选择商品 > 点击分享按钮 > 发送至指定聊天或复制链接
分享整个目录： 进入目录页面 > 点击右上角分享图标 > 生成并发送链接
网页端操作：
登录 WhatsApp Web > 进入目录 > 选择商品或系列 > 点击分享图标
复制链接后可直接发送给客户
客户可通过浏览器或 WhatsApp 内打开链接，实现无缝浏览，显著提升转化效率。
如何对接 Meta 广告实现高效引流？
通过将 WhatsApp Business 与 Meta 平台打通，可实现广告流量直达聊天窗口，构建“投放—咨询—成交”闭环。
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绑定 WhatsApp 与 Facebook 页面
- 进入 Meta Business Suite 或广告管理平台
- 在设置中找到 WhatsApp 模块
- 输入 WhatsApp Business 号码并完成验证
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创建广告并设置消息渠道
- 创建 Facebook 或 Instagram 广告时，选择目标为 “发送消息”
- 将消息接收方式设为 WhatsApp
- 系统自动同步 WhatsApp Business 中的目录商品用于广告展示
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实现转化闭环
- 用户点击广告 → 跳转至 WhatsApp 对话 → 浏览目录 → 咨询下单
- 广告引流 + WhatsApp 成交 = 全流程销售闭环
总结
WhatsApp 商品目录：打造零成本的移动端微商城
商品系列管理：提升客户浏览效率与购物体验
目录链接分享：支持多渠道一键传播
Meta 广告联动：实现从曝光到成交的高效转化
借助 WhatsApp Business 的目录功能与广告集成能力，跨境商家可由被动响应转向主动获客，全面提升客户转化率与销售效率。