夜色渐深，杭州保宏境通供应链管理有限公司的办公室依然亮着灯。总经理叶总紧盯电脑屏幕上的物流追踪数据，快速切换系统界面并协调两地团队，半小时后问题顺利解决。这不过是她日常工作的缩影，也是跨境物流行业高强度运转的真实写照。
从2011年入行到2024年带领保宏境通实现3.5亿元销售额，温州人叶总用13年完成了一场“跨界进化”。在跨境物流竞争日益激烈的当下，她借助探迹AI实现新人月月开单，其突围路径或为行业提供破局思路。以下是她的实战经验分享。
浙江保宏境通供应链管理有限公司（以下简称：保宏境通）隶属于海盟控股集团，是一家专注于为跨境电子商务企业提供一站式物流解决方案的综合服务平台。公司总部位于杭州，已在义乌、宁波、上海、绍兴、青岛、深圳等11个城市建立协同收货网络，业务涵盖物流、通关、仓配、海外仓（保税仓）、结汇退税及供应链金融服务，并支持渠道代运营与第三方平台对接。
需求永远在变
停下学习等于把市场让给别人
2011年，日语专业毕业的叶总本计划进入外贸公司，却意外成为一家包装外贸企业的翻译。“第一次去港口，看到集装箱吊装和报关流程，我才意识到物流才是外贸的‘血管’。”这一认知让她投身跨境物流行业。
2022年加入保宏境通时，她深切感受到行业的“冰火两重天”：一方面，中国品牌出海推动工贸一体企业物流需求激增；另一方面，行业严重内卷，客户普遍对接十多家货代，要求低价、账期和全程可视化，而传统获客方式仍停留在扫楼发传单、展会碰运气的阶段。
如今全面负责渠道、运营与销售的叶总总结出一套生存哲学：“今天做的事决定明天的格局。客户需求不断变化，一旦停止学习，就意味着将市场拱手让人。”新员工拓展市场的难题尤为突出——曾有新人在产业园扫楼三天仅获3张有效名片。
更严峻的是客户需求日益复杂：过去只需处理亚马逊头程海运与尾程派送，如今客户可能是新能源车企，需中欧班列报关方案；也可能是参展企业，要求海外仓2小时内完成展品换箱。面对挑战，叶总的破局之道是“精准”——精准找客户、精准匹配需求、精准交付服务。而实现这一目标的关键工具，正是AI技术。
用AI精准匹配需求
精准交付客户服务
2021年，叶总在一次同行交流中首次了解到探迹AI。“一位宁波同行提到，他们用探迹物流版三个月签下多个标杆客户。”这一信息立即引起她的关注——当时保宏境通正苦于无法触达高潜力工贸一体客户。
引入探迹AI首月，团队便筛选出杭州、绍兴地区“注册资金5000万以上、有海外品牌注册、主营产品出口欧美”的企业，客户触达效率提升至原来的3倍。
“关键在于拜访前做足功课。”叶总举例称，团队曾通过探迹锁定一家年营收2亿元、主攻德国市场的绍兴新能源汽车配件企业。“我们提前掌握其产品规格、出口港口及现有物流商信息，现场提出‘中欧班列整车内装+德国清关包税’定制方案，客户当场试单。”
这套“精准狙击”模式迅速应用于新人培养。叶总要求每位新人使用探迹AI完成客户画像三问：“主营产品是什么？出口哪些国家？年出货量多少？”以往新人需6个月才能独立开单，现在仅1个月即可上手。
三年来，探迹AI已成为保宏境通智能拓客的核心工具：通过销量排行锁定行业前100潜力客户，重点筛选具备工厂资源的工贸一体企业。“健身器材行业的标杆客户就是这么打出来的。”叶总表示，“了解客户真实需求，比盲目报价高效十倍。”
服务的守护者
在不确定中锚定确定性
2025年，跨境物流面临诸多不确定性：海运价格波动、关税政策调整、海外仓爆仓风险频现。对此，叶总认为：“越是不确定，越要掌握确定性。”这种确定性来自保宏境通的三大核心优势：
- 产品多元化：覆盖拼箱、整箱、亚马逊FBA、海外商超配送，甚至承接海外工厂搬迁项目物流；
- 服务专业化：专业报关团队可处理新能源汽车、医疗器械等敏感品类，海外仓换标、退货处理时效位居行业前列；
- 进度可视化：客户可通过数据看板实时追踪货物状态，异常情况自动预警，保障全程可控。
探迹AI则成为连接产品与客户的高效桥梁，推动整体运营效率跃升。2025年，叶总将营收增长目标设定为同比增长25%。“未来属于既懂客户又善用AI工具的企业。”
对于仍在行业内卷中挣扎的传统物流企业，叶总的建议直击要害：“别再依赖经验主义。客户在哪？需求是什么？答案要用AI工具去找。谁先用好数字化工具，谁就能掌握终端市场的定价权。”
这位89年出生的温州女性，用13年时间诠释了“敢闯敢试”的浙商精神，也成为跨境物流从粗放扩张走向精细运营的典型代表。当AI成为行业基础设施，像叶总这样注重自驱力、效率与服务品质的管理者，正在重塑行业的未来格局。