品牌营销的“共振时代”：真诚才是唯一出路
避免重蹈覆辙的最好方法就是汲取当下的教训。2026年，舆论场出现耐人寻味的“共振效应”，折射出消费心理与社会情绪的深刻变迁。
在经济低速运行背景下，消费者紧握的不仅是钱包，更是情绪、认同与价值观。人们对共情、真实和平等的需求前所未有地强烈，任何背离这一趋势的操作都可能瞬间引爆舆论危机。
品牌营销正如同“高空走钢丝”。一项调查显示，健康正向广告转化率提升53%，87%用户因价值观契合成为忠实粉丝，而翻车品牌需投入3倍预算才能挽回口碑。自2022年起，亿邦动力持续梳理品牌翻车案例，旨在揭示背后的社会结构、市场情绪与消费心理变化。
过去一年的诸多“翻车”事件，正是这些深层变革的集中体现。当交易让位于认同，当口号让位于行动，商业与社会思潮的咬合愈发紧密。品牌若想远离危机，必须理解并顺应这种“共振”。
警惕“爹味说教”：尊重比教育更重要
消费者渴望被尊重和理解，而非居高临下的灌输。2025年8月，“百果园越来越贵”“月薪两万吃不起百果园”等话题引发热议。其董事长回应称：“我们不会迎合消费者，而是教育消费者成熟。”
尽管意在强调品质坚持，但“教育消费者”“不迎合”等表述激起广泛反感。“吃个水果还被教育”“上一个这么说的是钟薛高创始人”等评论频现，反映出公众对“爹味说教”的抵触。
市场教育应是双向沟通，而非单向训导。当高溢价未匹配相应品质保障，反而伴随对消费者判断力的轻视，必然引发信任崩塌。
桃李面包同样因类似问题翻车。其电梯广告称：“有人说五仁不好吃，我们认为：那是因为你还年轻，还没饱尝过生活的毒打。”本欲引发情感共鸣，却被批“贩卖焦虑”“用苦难营销”。
在注重平等与共情的当下，品牌更应学会倾听、对话，而非摆出高高在上的姿态。
敬畏自然：极限营销不可逾越底线
背离核心价值观的品牌行为，极易陷入舆论漩涡。
2025年9月，始祖鸟在喜马拉雅海拔4600米山脊举办《升龙》烟花艺术表演，三幕烟火后烟尘弥漫近十分钟，引发公众对高原生态脆弱性的担忧。此举与其倡导的“热爱自然、敬畏户外”理念相悖，迅速演变为重大公关危机。
同年11月，奇瑞汽车在张家界天门山景区进行风云X3L车型极限测试时车辆失控后溜，撞断护栏并造成碎石滚落，惊险画面全网传播，激化“景区是否应成车企试验场”的争议。
极限营销虽具高回报潜力，但必须恪守敬畏自然、尊重公共利益与安全底线的原则。尤其在户外领域，人与自然和谐是核心用户主流价值观。忽视社会价值的创意终将昙花一现。
“梗营销”风险：共情不足即成冒犯
“梗营销”虽能带来流量，一旦失当则反噬品牌声誉。
2025年4月，某乳业品牌在上海、杭州地铁投放“COWS直聘，找工作，直接跟老板哞！”“跳槽吧！奶牛，听说你们场晒不到太阳？”等广告，原意为幽默展现牧场管理，却被质疑暗讽打工人。
星巴克门店旁一则广告语“牛困了就睡觉，马困了会睡觉，牛马困了点杯咖啡”也引发争议。尽管解释为商场独立策划，初衷是表达“松弛状态”，但公众认为其将“牛马”这一职场自嘲符号转化为消费标签，带有嘲讽意味。
在高压职场环境下，打工人的自嘲是情绪宣泄，而非可被消费的营销素材。品牌使用职场梗需真正共情，避免表面化甚至暗含讥讽。
AI滥用警示：技术不能替代专业审核
DeepSeek、豆包、千问等AI应用兴起，但盲目依赖AI生成内容已暴露出严重问题。
2025年3月，Asiaray在昆明机场投放的大屏广告中，女孩五官失调、右手六指且手指粘连，引发“被AI广告霸凌”的批评。
同年8月，良品铺子产品宣传图中花生悬挂在枝头，违背“地上开花、地下结果”的常识，酿成“花生上树”乌龙，冲上热搜。品牌紧急致歉，承认使用AI生成图片，并启动全面核查。
AI虽有助于降本增效，但其“幻觉”特性可能导致违反常识、美学或科学逻辑的内容输出。缺乏专业判断与审核机制，将使品牌形象蒙受巨大风险。
创始人IP风险：言行即品牌资产
创始人的一言一行早已与品牌深度绑定，不当言论极易转化为信任危机。
2025年3月，巴奴火锅创始人杜中兵发表“火锅不是服务底层人民”“月薪5000就不要吃火锅”等言论，引发强烈争议，即便后续道歉仍难挽回形象。
同年9月，西贝因预制菜风波陷入舆情灾难。面对价格与价值质疑，品牌回避核心问题，以警告、披露细节等方式情绪化反击，将自身推向消费者对立面，“预制菜”成为卡住品牌咽喉的刺。
无论是雷军还是俞敏洪，明星企业家的影响力双刃剑特征明显。品牌需系统管理创始人的公开表达，在发挥影响力的同时，防范个人言论透支品牌长期积累的信任资产。
性别营销陷阱：平等对话方能赢得尊重
女性权利意识觉醒，品牌必须以平等、真诚姿态与之对话。
2025年初，梅见发布“贤婿，你受苦了……我女儿其实没那么配得上你”“姐们儿，祝你新一年口袋里的钱像男人一样够花”等文案，被批“既要赚女性的钱，又要厌女”，引发社交平台自发“避雷”讨论。
蔚来旗下乐道汽车推出“换男友不如换电，换电三分钟不耗时”广告，借谐音梗博流量，却触碰性别敏感神经。该话题3天阅读量破2亿，负面评价占比高达68%。
此类翻车根源在于渗透陈旧性别观，隐含男尊女卑导向，将女性价值狭隘绑定于婚恋关系，严重脱离当代性别平等理念。
拒绝擦边营销：低俗暗示终将反噬
社会对“软色情”容忍度显著降低，暧昧暗示难以奏效，反而引爆舆论。
2025年3月，某洁颜蜜广告中液体流动画面被指具性暗示，尽管解释为展示流动性，仍遭“2025年还搞软色情”批评。品牌天猫旗舰店评分一夜跌至3.8分，反映市场态度。
12月，回力男鞋旗舰店被曝用黑丝小腿与美甲手指作为视觉焦点的擦边视频营销，商品功能介绍被边缘化，被批“低俗”“偏离本质”，最终下架相关内容。
注意力稀缺时代，品牌需创造记忆点，但长期主义营销始终建立在真诚、尊重与专业基础上。以低俗换取流量的行为终将如潮水退去。
回归产品本质：成分与品质决定生命力
消费者日益关注成分、材料、工艺，不再仅为营销买单。
2025年3月，多家“杨铭宇黄焖鸡”加盟店被曝使用过期食材、回收剩菜、雇佣无证员工，甚至用色素掩盖变质牛肉，外卖员直言“后厨卫生看一眼就不想吃”。
同年12月，波司登售价2299元羽绒服充绒量仅86克，引发全网吐槽。相比之下，胖东来、山姆等超市300-500元羽绒服遭抢购断货，催生加价代购。
无论餐饮还是服饰，忽视产品本质的操作都将加速品牌衰亡。唯有将资源投入研发、供应链优化与品质监管，才能抵御日益严苛的消费审视。
上述案例揭示了品牌在内容创意与价值观校准上的失衡。未来营销环境愈发透明，消费者目光愈加敏锐。品牌避免“翻车”的唯一路径是：
少一些套路，多一些真诚；
少一些傲慢，多一些共情；
少一些投机取巧，多一些长期主义。
