疫情反复之下，供应链在消费者心中开始突破单纯的时效概念。
今年以来，多地疫情反弹，难免给消费者带来焦虑情绪。而这种焦虑背后，大多是消费者对保供是否畅通的不确定性。尤其是上海、北京等高人口密度的大城市中，供应链的毛细血管作用正在放大。供应链的概念开始在战时情况下，以一种相对原始的状态影响着消费者的认知。
不同于往年“京东618”期间，商家、消费者关注商品品类、促销玩法，今年京东向外界传递的一个关键词是“责任感”。
因此，在5月20日，以“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”为主题的“京东618”启动发布会上，京东零售CEO辛利军花了很大的篇幅来讲述京东的供应链能力。
“京东对供应链的理解，已经进化到有责任的供应链，从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。”辛利军说道。
京东零售CEO辛利军
“酒仙桥模式”攻坚封控区，京东物流有柔性
对于受疫情影响较大的封控区，保供的关键在于打通物资配送的“最后100米”。在4月初北京市酒仙桥地区升级为高风险地区后，京东物流与街道、社区共同探索出一套“酒仙桥模式”。
所谓“酒仙桥模式”，其核心在于，通过“短程接驳+志愿服务” 的末端服务创新，解决这一难题。
具体而言，一方面，针对营业部处于封控社区内的情况，京东物流紧急在封控区外设立临时站点，用“短程接驳”的方式将居民订单以路区为最小单位，配送至封控社区，再由京东小哥完成送货上门服务。这能有效保障隔离期间居民生活物品供应，同时也大大提高了封控社区内部的物资配送效率。
另一方面，80余位京东小哥除了在封控区配送京东物资外，还兼具志愿者身份，按照社区进行分组，根据街道统一安排，为社区居民提供核酸检测登记、秩序维护、运送生活垃圾等“志愿服务”，有效弥补了封控社区志愿者人力缺口。
据辛利军介绍，“酒仙桥模式”取得了良好成效，并在北京朝阳区双井街道、劲松街道农光里社区、建外街道光辉里小区等多个封控社区内，陆续复制落地，并在包括山东济南在内的其他省市衍生拓展，成果持续扩大。
这种柔性，体现的是供应链快速切换的能力，即“平时服务，战时应急”。
对于这种模式的灵活探索，其背后的支撑是京东多年的基建投入、技术投入以及运营的沉淀。
“两横四纵”，托起有责任的供应链
在疫情驰援、电商节日等各种具体的实战演练中，京东在不断丰富供应链的内涵。
此次“618”期间，京东提出的有责任的供应链，便是希望通过“两横四纵”，以及以京东云为代表的技术基础设施，让京东的数智化社会供应链可以在商业、产业、社会层面发挥出更大的价值，既让用户安心、让合作伙伴有信心，也能让社会大众更放心。
其中，“两横”指京东在硬供应链和软供应链方面的能力，包括京东物流遍布全国的仓配网络和物流基础设施，以及京东在智能供应链和智能物流方面充分协同和融合的能力等。“四纵”则是有责任的供应链应用场景，具体归纳为重大节点、绿色减碳、拉动消费、产业推动。
同时，作为京东集团面向政企等机构的技术服务品牌，京东云为“两横四纵”构筑坚实技术底座，也对外提供安全、稳定、全方位的数字基础设施。截至目前，京东云基于全栈式云服务产品，已为超1540家大型企业、超152万家中小微企业提供了数字化解决方案，帮助企业实现数智化转型。
“有责任的供应链”能力全景图
这个过程中，我们可以明显看到一个导向性的区别。
过去，我们评价供应链的好坏，往往是基于商业标准，看供应链的效率。落到具体的点上，便是库存周转天数、配送时效等等。但疫情这样的不确定性因素出现，商业标准不再是唯一标准，供应链要急消费者所急、商家所急、产业所急。
因此，有责任的供应链，其内涵开始从单纯的商业价值，扩展到涉及整个产业上下游的产业价值；同时，在面对特殊重大节点事件时，还要评价他的社会价值。
对此，辛利军在发布会上也表示，“这是京东的责任使然，是京东正道商业价值观的体现，这让我们在关键时刻不惜力、不算账，把消费者的需求、行业伙伴的期待和社会的需要放在首位。
首次公布“织网计划”，新基建驱动新增长
从国内成熟度较高的物流细分市场来看，其增长逻辑的背后有着明显的基建驱动的影子。这反映出企业的成本管控能力、重资产运营能力、服务品质的托底等。
尤其是在当前商业创新的时间周期持续缩短的情况下，创新产品层出不穷。类似C2M这样的商业模式，对于供应链的稳定性、网络性、柔性等需求与日俱增，这就对供应链的基建网络提出新的要求。
因此，此次发布会上，京东首次公布了其“织网计划”的建设成果。
京东“织网计划”
以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范围内运营的约1400个仓库为核心，搭建的高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络，不仅建立了产业端与消费端之间的信赖，助力约90%的京东自营线上订单实现当日和次日达，以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。
同时，织网生态效应通过“亚洲一号”等智能新基建，还帮助众多企业实现了库存管理优化、运营成本减少以及内部资源的高效分配；同时，推动区域经济协同发展和县域经济转型，为全国1000多个农特产地和产业带开展了供应链服务，形成产地产业转型与消费升级的正向循环。
可以预见的是，通过“织网计划”所搭建的这张大网，今年的京东618将帮助更多的品牌、商家、中小企业、线下门店、农户等合作伙伴，在恢复发展的同时，加速数智化转型，进而实现高效优质的发展。
辛利军此前表示：“今年京东618将给商家构建一个更加健康、开放、有序的开放生态，为数十万商家提供持续发展的机会。同时，京东将重点关注中小商家，通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响，帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%。”
据了解，以C2M为例，京东已经携手2000个品牌，实现C2M反向定制合作，有效减少品牌方70%以上的市场调研时间，将其新产品上市周期缩短约67%。
整体而言，当前特殊的市场环境下，消费者趋于理性，高质量的确定性购物需求占据了更大的比重，这意味着包括品牌方、商家、消费者等在内的整个流通链条，对供应链的价值和感受更为直观。
在京东倡导的有责任的供应链的新内涵下，其正在朝着“把实体经济做活，把数字经济做实”的方向前进，为消费者、合作伙伴和社会价值持续注入新动能。