保持热情洋溢的的销售心态
在日常工作中，外贸业务员经常面临漫长的等待和流单的挫折。
每天会收到许多询盘，但真正能够转化为实际订单的比例却很小，例如30个询盘可能只会转化为一两个有价值的实单。
此外，外贸业务员经常会遭遇销售的逆境期，在这个时期即使已经非常努力和用心，客户仍然可能不会打钱下单
。因此，销售心态非常重要，每天早上要学会忘记负面情绪，遇到逆境和挫折时能够调整自己的心态，才能在后续的工作中发现意想不到的商机。
高效率处理邮件
在处理邮件时，我们应该首先阅读每封邮件，而不是看完一封就处理一封。
这是因为每天可能会收到30到40封邮件，每封邮件的工作内容都有轻重缓急之分，而且很多工作邮件的处理需要其他部门的协助配合。
如果按照顺序处理，可能会因为时间不够而遗漏重要邮件，导致失去订单。
因此，我们应先浏览所有邮件，回复所有客户：“您的邮件已收到，我们会尽快处理”，这样既能保证邮件回复的及时性，体现对客户的重视，也为自己留下了足够的时间来处理事务。
然后，根据事情的重要性和紧急程度，列出清单，分为“重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要”四个类别。最后，根据邮件列表和内容的轻重缓急进行逐一处理，这样可以大大提高工作效率。
询盘价值分析
对每天的海外客户网络询盘进行系统的分析和分类管理至关重要。
首先，我们需要对询盘进行价值评估，从询盘客户的国别、询盘内容的专业度、询盘联系方式的详细程度等方面进行判断。
同时，通过客户留下的网站、邮箱、电话等信息，我们可以进一步分析客户的含金量和价值。根据不同质量的客户，我们投入相应的资源进行后续开发。
通过这种方式，我们可以更有效地管理和开发潜在客户，提高销售业绩。
不同客户的邮件跟进技巧
回复客户邮件时，需要遵循以下几个原则：
简洁明了地说明问题，使用简短、直接的英文单词表达清楚问题，这能够提高沟通效率。
注意回复邮件的频率和时间，了解客户的工作时间和工作习惯，以便在合适的时间发送回复。这样做可以增强客户对你的良好印象。
在一封邮件中提供全面的内容和解决方案，避免多次发送邮件进行补充说明。这会显示你的业务能力不足，并可能让客户感到不耐烦。
根据客户类型发邮件：
A. 对于高度服务型回复，我们必须以最高效率给予专业解决方案，为重点客户提供精准的服务。此外，添加客户的即时沟通工具也是为了更好地了解和控制客户的意向。
B. 对于从询盘谈判开始并逐渐转向产品、企业、样品咨询最后表现出下单意向的客户，我们需要持续跟进，并保持适当的冷热均衡。通常每3到6天发送一封邮件。除了解决客户提出的产品和企业问题，我们还可以定期向他们介绍新的产品并提供新的价格。
C. 对于那些目前没有合作意向的客户，我们只需要进行基本的邮件维护。例如定期发送产品资料和价格单。对于这类大量的客户，我们可以有序地管理邮件并统一发送。时间周期可以适度延长，从每周一次到每月一次都可以。
工作资源合理分配
根据客户的重要性，我们需要合理分配资源和精力。
对于即将下订单的客户，我们应该投入最大的精力和资源进行跟进，尽最大努力帮助客户解决产品和交易等问题。只有当客户所有的疑问得到解答，并满足其利益需求时，他们才有可能向你下单。在处理和跟进重点客户后，我们可以回复一些新客户的询盘邮件，例如发送价格单等。
建议大家创建一个客户跟进管理表格，通过这种可视化的方式统一管理客户的邮件跟进情况，从而提高工作效率。
学会举一反三
许多人有疑问，为什么看了许多大神的干货分享，却没有任何效果。实际上，学习需要灵活运用，而不仅仅是死记硬背。因为大神几年前的分享可能并不适用于现在，如今信息千变万化，如果只是照搬过去的做法，可能会适得其反。
在外贸领域，虽然涉及的内容很多，但重要的是要学会透过现象看本质，借鉴他人的思路。例如，在编写开发信时，你可以学习他人的写作方法，思考他们为什么要这样写，目的是什么。有没有其他不同于常规的写作方法也能达到同样的目的？甚至可能写得更好？毕竟你比任何人都更了解你的客户和与他们相处的习惯。
因此，要学会提问自己，你是否掌握了正确的学习方法？这是保证你持续进步的关键。此外，要学会将知识或工作分为不同的阶段，系统地提升自己的能力，使学习或工作更加高效。
第一步，需要学习如何撰写英文邮件
理解逻辑顺序和思维方式，掌握如何向客户展示和介绍公司整体情况、产品独特卖点，以及如何引发客户兴趣。这个阶段是积累经验和学习的过程，时间不应超过4-6个月。
第二步，需要学习如何促成交易。
这个阶段不再仅仅关注如何吸引客户兴趣，而是要集中学习或参考相关书籍，了解如何将工作从获取客户信息顺利推进到成交阶段。利用6个月到一年的时间，充分运用时间和小订单进行试错，验证自己所学是否适用于实际工作。
第三步，需要使成交订单系统化。
在逐渐增加的成交订单中总结规律，了解不同客户的喜好和特点，以及为何能够成交。同时总结出淡旺季的特点、容易出现的问题，并与大环境进行对比分析。最后，需要总结淡旺季的订单规律，包括接触时间、谈打样细节、样品确认时间、下单时间等，为后续开发客户和订单提供充足的信息和资料。
第四步，需要学会引导客户。
深入了解市场与客户合作，帮助客户在市场上获得足够的竞争力和主动权，确保新产品的更新与客户的市场发展保持一致。通过加强客户对你的信任，引导他们了解更多的产品和服务，并最终促使他们下单。此外，还需要了解心理学、情商和哲学方面的知识。在与客户的交流中，尝试去理解对方的真实想法和需求，抓住客户的心理，这将有助于成功的一半。