跨境电商术语大全：从基础概念到合规风险
全面解读跨境电商领域的关键术语与行业知识
一、基础概念类
- 跨境电商（Cross-border E-commerce）：通过互联网在不同国家/地区间进行商品交易的商业行为。
- 跨境支付（Cross-border Payment）：跨国货币转移，需符合各国法规。
- 跨境物流（Cross-border Logistics）：国际货物运输方式，包括海运、空运等。
- 海外仓（Overseas Warehouse）：在目标市场设立的仓库，提升物流效率。
- 保税区（Bonded Zone）：免税或减税的特殊贸易区域。
- B2B（Business-to-Business）：企业间交易模式，如批发。
- B2C（Business-to-Consumer）：直接面向消费者的零售模式。
- C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者间交易，如二手平台。
- 关税（Tariff）：国家对进口商品征收的税款。
- SCM（Supply Chain Management）：供应链管理。
二、平台运营类
- Listing：商品详情页，包含标题、图片、描述等信息。
- 跟卖（Amazon Hijacking）：多个卖家共享同一商品页，争夺购物车。
- FBA（Fulfillment by Amazon）：亚马逊物流服务，负责仓储和配送。
- FBM（Fulfillment by Merchant）：卖家自行处理物流。
- Buy Box（黄金购物车）：商品页面的“立即购买”按钮，影响转化率。
- Review：消费者针对产品本身的评价。
- Feedback：消费者针对卖家服务的评价（如物流、售后）。
- Prime Day：亚马逊会员日促销活动。
- A-to-Z Guarantee：亚马逊消费者保护政策，处理纠纷。
- KYC审核（Know Your Customer）：欧洲站卖家资质审核。
- 谷歌趋势（Google Trends）：关键词趋势分析工具，用于优化Listing。
- A+页面（Enhanced Brand Content）：品牌化商品详情页，需通过亚马逊品牌备案后使用。
- GMV（Gross Merchandise Volume）：成交总额，衡量平台规模的核心指标，包含已付款和未付款订单。
- SKU（Stock Keeping Unit）：库存管理单位，区分商品规格、属性（颜色、尺寸）。
三、支付与物流类
- 电子支付（Electronic Payment）：支付宝、PayPal等在线支付方式。
- COD（Cash on Delivery）：货到付款。
- 支付网关（Payment Gateway）：连接支付系统与银行的中间接口。
- VAT（Value-Added Tax）：欧盟增值税，需注册申报。
- DDP（Delivered Duty Paid）：完税后交货，含全部费用。
- 清关（Customs Clearance）：货物通过海关检查的流程。
- 3PL（Third Party Logistics）：第三方物流服务商。
- 头程物流（First-mile Logistics）：商品从国内到海外仓的运输。
- 尾程物流（Last Mile Logistics）：商品从海外仓到达顾客的最后一段物流配送。
- 退件逆向物流（Reverse Logistics）：处理退货的流程。
- 保税仓（Bonded Warehouse）：暂存未缴税商品的仓库。
- Drop-shipping：无货源代发模式，零售商不持有库存，由供应商直发客户。
四、营销与策略类
- EDM（Electronic Direct Marketing）：电子邮件营销。
- Coupon：优惠券，提升转化率。
- DTC（Direct-to-Consumer）：品牌直营模式，绕过中间商。
- 独立站（Independent Site）：自建电商网站，脱离第三方平台。
- 本地化运营（Localization）：根据目标市场调整策略。
- DSP（Demand-Side Platform）：广告需求方平台，支持精准投放与实时竞价。
- KOL（Key Opinion Leader）：关键意见领袖，通过网红经济驱动销量。
- KOC（Key Opinion Consumer）：关键意见消费者，通过网红经济驱动销量。
- CPM（Cost Per Mille）：每千次展示成本。
- 长尾关键词（Long-tail Keywords）：非目标关键词但能带来搜索流量的组合型关键词。
五、数据分析与广告类
- ACOS（Advertising Cost of Sale）：广告花费占销售额比例，越低越好。
- CPC（Cost Per Click）：按点击付费的广告模式。
- CTR（Click Through Rate）：广告点击率，反映吸引力。
- CR（Conversion Rate）：转化率，访客转化为买家的比例。
- ROI（Return on Investment）：投资回报率，衡量盈利。
- SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，提升自然排名。
- SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎营销，如Google广告。
- BSR（Best Seller Rank）：亚马逊商品销售排名。
- UPC（Universal Product Code）：商品唯一标识码。
六、合规与风险类
- 知识产权保护（IP Protection）：保护商标、专利等权益。
- CE认证（Conformité Européenne）：欧盟产品安全认证。
- FDA认证（Food and Drug Administration）：美国食品药品监管认证。
- EPA认证（Environmental Protection Agency）：美国环保认证。
- CPSC认证（Consumer Product Safety Commission）：美国消费品安全认证。