一、核心法规
根据2023年欧盟综合指令要求,波兰明确规定:
企业开展促销活动时,必须清晰告知消费者折扣前30天的最低价格,该价格是计算折扣幅度的唯一参考点;
无论促销形式(线上/线下)、展示渠道(桌面端/移动端),均需统一,准确标注该信息;
目的是杜绝“先涨价再打折”的虚假促销,保障消费者知情权。
二、两大平台违规细节
1、Zalando
未按要求展示折扣前30天最低价格,用户无法核实真实折扣幅度;
多次操纵参考价格,产品售价不变,却频繁修改30天最低价,人为夸大折扣力度;
即便诉讼期间尝试整改,仍未做到信息一致,且被追加指控“拒绝提供诉讼所需信息”(最高可罚营业额3%)。
2、Temu
多场景未披露30天最低价,促销标签混乱,部分折扣真实性存疑;
存在三类明确违规:标注错误最低价、售价与最低价同步变更后仍显示错误、售价不变但每日修改30天最低价;
仅特定尺寸/颜色产品达最低价,却未明确标注,误导消费者。
三、当前监管动态
波兰UOKiK的处罚并非个例,目前监管机构正持续收紧对促销价格的监控,市场合规压力进一步加大:
正在处理6起类似诉讼,涉及多个行业头部品牌:零售类(Media Markt、Biedronka超市母公司Jeronimo Martins Polska)、美妆类(Sephora、AzaGroup旗下Renee和Born2Be品牌)、服务类(外卖平台Glovo、壳牌波兰公司Shell Polska);
已向相关企业发出70余份非正式通知,要求自查整改促销信息披露问题;
UOKiK已发布企业指南,明确促销信息标注的具体要求,为企业合规提供指引,同时强调“将持续监控实体店及电商平台的价格披露行为”。
这意味着,无论是大型平台还是中小跨境卖家,只要涉及波兰市场的促销活动,都将成为监管重点,合规已无“灰色地带”。
四、合规指南
结合波兰法规要求及典型违规案例,跨境电商需重点落实以下合规措施,避免踩雷:
1、信息披露要“全”:30天最低价需在商品列表、产品卡片、购物车等所有核心页面统一展示,桌面端、移动版等不同渠道保持信息一致,不遗漏任何展示场景;
2、标注内容要“准”:若30天最低价仅适用于部分规格(尺寸、颜色、型号等),必须在促销页面显著位置明确说明限制条件,不隐瞒、不误导;
3、价格记录要“稳”:促销期间不得随意修改30天内的最低价格记录,杜绝通过篡改参考价夸大折扣的行为,确保折扣幅度真实可查;
4、配合监管要“实”:接到监管机构的问询或整改通知后,及时提供相关材料,积极落实整改要求,避免因“拒绝配合”加重处罚。
波兰此次重罚并非个例,而是欧盟强化消费者保护、规范市场秩序的信号。对于跨境电商而言,“低价促销”不能再依赖虚假宣传,如实披露价格信息、遵守当地法规,才是长期发展的核心。建议所有布局欧洲市场的企业,立即自查促销页面合规性,避免踩雷被罚!


