外贸新策略：深入了解印度文化，破解印度客户谈判技巧！

一. 印度客户的基本特征

• 宗教对印度社会影响深远，约83%的人信奉印度教，11%信奉伊斯兰教，沟通时需尊重其宗教习俗。
• 素食者众多，尤其高端人群忌荤食；牛肉和猪肉分别为印度教与伊斯兰教禁忌食品，饮食中常用咖喱粉，避免使用酱油等调料。
• 摇头动作在印度可能表示同意，而非拒绝。涉及宗教、民族矛盾及敏感话题需格外谨慎。
• 英语为官方商业语言，但发音通常不标准，重要沟通建议采用文字形式进行。
• 价格谈判是印度客户的重要考量因素，报价时需预留空间，同时警惕“比价压价”策略。
• 建立信任关系耗时较长，即便长期合作客户也需保持审慎。
• 善于文化上的恭维，恰当赞美有助于建立良好关系。
• 印度商务环境存在较高的信用风险，赊账操作务必做好风险控制措施。

二. 案例分析：电子元器件行业实战询盘

买家诉求：试图通过竞争对手更低的价格施压获取优惠，要求降低单价。

供应商回应：提供两种方案：

1. 维持原有产品和质量，强调使用原装Toshiba芯片成本较高，给予基于订单量的VIP价格优惠，并提供两年质保。
2. 替换芯片品牌以降低成本，单价下降$0.5，质保期限调整为一年。

应对要点：明确自身价值点，用成本数据支撑价格立场，同时赋予客户选择权以促成交易。

三. 印度客户谈判典型特点及应对策略

1. 赖
客户可能无视已达成协议的内容或更改条件，需在合同条款中设防，保留主动权。

2. 拖
延缓决策过程，企图探清底线，应对方式是制造紧迫感，引导对方意识到拖延的成本。

3. 磨
长期反复纠缠，考验耐性。需坚定立场、提前规划，保持情绪稳定。

四. 胡里节介绍与节庆提示

时间：2024年3月25日

意义：象征正义战胜邪恶，万物复苏。此节日鼓励人们消除误解、增进感情。

庆祝方式：互相抛洒彩色粉末，点篝火（又称“焚烧胡里”），各地有不同庆祝习惯。