1688跨境订单发货履约全流程解析
商家操作指南及注意事项
进入1688后台「跨境>>全球生意-托管>>JIT发货管理」页面，可查看所有海外消费者订单。
1. 查看待处理订单
建议商家每日在“待发货”状态中筛选并检查订单。平台提供两种发货方式：「上门揽」和「商家自寄」：
- 「上门揽」为平台免费服务，需提前打印并粘贴揽收单；司机将在指定时间上门扫描取件。
- 「商家自寄」需自行预约快递，并确保订单创建后72小时内货品到仓。
发货时效说明如下：
- 下单时间在付款当天14:00前的订单，须于当日15:00前完成预约揽收准备，且司机在23:59前扫描。
- 下单时间在14:00后的订单，须于次日15:00前完成预约，并在当天23:59前扫描。
2. 发货方式选择及流程
2.1 单个发货操作
- 选择发货地址：支持商家地址管理中的任一地址，若需更改，请使用「编辑地址」功能维护信息。
- 选择发货方式：若地址符合上门揽区域范围，系统默认选中上门揽；否则切换至自寄。如要切换回上门揽，请更换有效地址。
- 确认预计上门时间：司机将在该时间段内上门，需提前备货及粘贴揽收单。
- 填写箱数：系统将根据箱数生成相应数量的揽收单，务必每箱均张贴。
- 点击「确认发货」完成操作。
系统将自动预约快递员，具体揽收时间为：
预约创建在15:00前（含），司机将在当天23:59前完成揽收；
预约创建在15:00后，司机将在第二天23:59前完成揽收。
如果发货成功，请立即打印并粘贴揽收单；如果失败，请重试或联系客服。
2.2 合并发货要点
合并发货适用于同一笔订单下多个商品的发货场景，操作与单个发货一致，但需要注意以下事项：
- 发货地址必须一致，否则无法合并揽收。
- 仅支持发1箱，多箱或多体积货物请使用单个发货方式。
2.3 打印和张贴揽收单
完成发货操作后，请筛选履约状态为“待揽收”的订单，点击「打印揽收单」进行打印操作。
打印前请安装最新版菜鸟打印组件：菜鸟打印组件下载页面
- 预览：可在预览页面查看即将打印的面单内容。
- 下载：右上角提供下载按钮，用于保存面单。
- 打印：通过“直接打印”按钮唤起打印机。
建议使用150mm x 100mm热敏纸打印，并正确张贴于包裹外包装，未规范粘贴可能导致揽收延迟。
2.4 查看物流轨迹
点击「查看物流详情」即可追踪对应揽收单的物流信息，每个揽收单均有独立编号及物流跟踪记录。
3. 自寄发货操作
3.1 单个发货流程
- 选择发货地址：支持从现有地址中选取，亦可通过「编辑地址」更新管理。
- 选择发货方式：无论地址情况如何，均可选择自寄。
- 填写运单号：需指定物流公司和运单号码，可点击「添加运单」输入多个。
- 点击「确认发货」完成提交。
完成后请打包并交付所选快递公司，目前不支持在线查看自寄物流轨迹。
3.2 自寄合并发货注意事项
- 发货地址必须一致，避免无法统一揽收问题。
- 仅支持1个运单号，大批量或大件货物请使用单个发货。
