外贸销售中，如何问客户预算？

销售场景应对指南 —— 如何有效掌握客户预算

三大核心问题解析

1、推产品前该不该问客户预算？
2、客户为什么不愿透露预算？
3、如何巧妙引导客户说出真实预算？

参考话术与策略一

以印刷产品行业为例：

• 一般情况下避免直接询问预算，这容易显得不专业。若确实需要了解，可采用婉转的方式，逐步推进。
• 客户通常不愿意暴露预算，是因为不想被主导或感到被冒犯。
• 建议先调查客户背景，推荐合适成功案例，或请客户提供同行产品的参考图，便于报价和节省沟通成本。

思维解析： 利用利他思维、分享精神、参考力法则，同时让客户感受到自己的主导地位，结合高维理念实现同频沟通。

更多实战技巧

1. 可通过旁敲侧击方式了解客户过往购买情况：比如在哪个平台采购、价格区间、使用体验等。
2. 说明公司理念后礼貌提问：“为了更好地提供匹配的方案，是否方便告知是否有明确预算？”给客户台阶，尊重其选择。
3. 如果客户依然回避，可以通过定位问题挖掘信息：例如目标用户群体是谁？计划售价多少？对产品功能的具体要求是什么？这些都可以帮助判断预算范围。

英文场景参考话术二

在必须询问预算的情况下：

I used to recommend XXX products and services directly to customers, but they felt that I was not professional enough before the customized quote/solution. Or the clients usually feel that our offer is not under their budget range.

In order not to waste your time, I would love to know your budget range first — if you have a possible budget, of course. (If you got no budget at this stage, I can share some relevant suggestions or insights.)

也可通过间接方式，例如询问客户此前购买的产品、使用感受及本次项目的具体期望，再根据反馈调整方向；也可以介绍不同档次产品，并解释差异之后，请客户做出选择。

或者最后可采用“天窗法”，直接问客户希望我们怎样配合他的工作。（体现利他角度）

If possible, would you please advise how you’d like us to support your XXX project? (So we can better align our solution with your expectations.)