11月25日，“网易云音乐发长文称QQ音乐抄袭”登上微博热搜，引发广泛关注。两大在线音乐平台再度交锋，激起行业波澜。
网易云音乐在长文中直指QQ音乐抄袭其播放器“DIY功能”，并列举黑胶界面、“一起听”、故宫联名播放器等多项“借鉴式创意”，呼吁QQ音乐停止“剽窃式创新”。
事件发酵后，同属腾讯音乐娱乐集团的酷狗音乐率先回应，晒出2023年10月发布的自定义播放器视频，质疑“DIY功能”首创权归属。
网友关注点并未聚焦于“谁先推出”，反而集中表达对平台服务的不满：“谁送会员我站谁”“网易云缺版权”“QQ音乐广告太多”。这反映出当前在线音乐产品高度同质化，用户更看重版权资源与使用体验。
版权之争由来已久
网易云音乐与QQ音乐的竞争已持续多年。QQ音乐隶属于腾讯音乐娱乐集团（TME），旗下拥有酷狗、酷我、全民K歌等产品；网易云音乐则于2013年上线，主打社交推荐、歌单分享和音乐发现。
早期，腾讯凭借资本优势拿下YG娱乐、杰威尔（周杰伦版权公司）、华谊、英皇、乐华、华研国际等大量核心版权，并限制网易云等平台在微信生态传播，引发双方公开互怼。
2019年，因周杰伦作品版权纠纷，网易云被判赔偿腾讯85万元。2021年，国家市场监管总局责令腾讯解除独家版权协议，结束“独家时代”。尽管如此，腾讯音乐在版权资源上仍具明显优势，成为吸引用户的重要筹码。
网易云发力原创，QQ音乐陷涨价争议
面对版权限制，网易云转向原创内容布局，2016年启动音乐人扶持计划。截至2024年6月，平台注册独立音乐人超73.2万名，上传歌曲约360万首，远超腾讯音乐人平台的48万名创作者。
而QQ音乐虽坐拥丰富版权，却因价格调整和服务体验频遭诟病。2024年1月起，绿钻豪华版自动续费价格由11.4元/月涨至15元/月，连续包年从138元上调至158元。同时，SVIP会员定价达40元/月。
不少用户反映，原本8元/月的基础音乐包已被下架或隐藏，且广告增多、界面复杂，影响使用体验。
用户反馈8元音乐包被下架或“隐藏”
投诉榜上QQ音乐居首，解决率仅7.3%
据《中国数字音乐产业报告（2023）》，2023年我国在线音乐市场规模达239.8亿元，同比增长33.1%。伴随增长的是日益增多的用户投诉。
消费服务保障平台“消费保”数据显示，截至2024年11月25日，音乐类App累计投诉4,696件，整体解决率仅为31.62%。其中，自动续费（31.89%）和退款纠纷（19.66%）为主要问题。
数据来源：消费保数据研究院
在品牌投诉量方面，QQ音乐以2055件高居榜首，酷狗音乐、网易云音乐分列第二、第三。喜马拉雅、酷我音乐、华为音乐也进入投诉榜单。
更值得关注的是，QQ音乐投诉解决率仅为7.3%，排名垫底；酷我音乐为8.13%；网易云音乐则以89.9%的解决率位居第一。
有用户投诉称，在原有8元音乐包未到期的情况下，系统提前扣费开通15元绿钻会员，导致权益重叠，质疑存在诱导扣费行为。另有消费者反映未开通自动续费却被收取158元年费。
设备登录限制引发不满
多位用户反映，即便购买会员，QQ音乐仍限制仅可在一台设备登录。如需多端使用，必须升级至豪华绿钻（支持三台设备）或超级会员（五台设备），变相加价。
此次抄袭争议暴露了在线音乐行业创新乏力、产品趋同的现状。在流量见顶背景下，平台唯有加强版权合作、优化用户体验、提升服务质量，才能赢得用户长期信任。
少做“面子工程”，多解决实际问题，谁能真正满足用户核心需求，用户自然会用脚投票。
