亚马逊退货率查询与影响分析
掌握类目平均退货率对产品运营的重要作用
最近，许多BSR产品被贴上“低退货率”标签，这一标签的应用有效提升了产品的转化率。
亚马逊退货率分为两部分：
- 低退货率标签（Customers usually keep this item）：表示商品的退货率低于同类平均水平；
- 高退货率标签（Frequently returned item）：表示商品退货率高于平均。
退货率虽然不易监控，却直接影响利润与Listing表现。以下为查询类目平均退货率的方法。
方法一：亚马逊后台选品指南针
- 进入卖家后台，点击【增长】-【选品指南针】-【类目分析】。
- 搜索关键词并选择目标类目。
- 筛选30天、60天或12个月的数据，查看类目退货率。
- 滚动页面即可查看所选类目的平均退货率及详细信息，如退货原因、浏览量、广告支出等。
方法二：物流退货&商机探测器
- 在【亚马逊后台 - 物流退货】中查看具体订单退货原因；
- 通过【商机探测器 - 退货】了解整体退货趋势与原因占比。
方法三：第三方工具（如卖家精灵）
- 使用卖家精灵，输入市场与关键词后筛选目标类目。
- 滚动至底部，查看类目平均退货率数据。
注意：卖家精灵的数据周期为6个月，而亚马逊后台默认为12个月，因此可能存在轻微差异。
类目平均退货率的作用
- 评估当前水平：如同班级成绩对比，有了参照才能准确判断自己的退货情况;
- 辅助定价参考：结合售后成本估算，确保利润空间不受退货影响。
退货损失计算公式
- 可售亏损 = 产品价格 × 15% × 20% + FBA费用;
- 不可售亏损 = 可售亏损 + 产品成本 + 头程运费 + 弃置费;
退货将产生一系列费用，例如销售佣金（20%）、FBA费用、仓储与入库配置费等，严重影响产品利润。
为方便计算，可以使用卖家精灵免费提供的【利润计算器】进行核算。