Wildberries中国卖家入驻攻略（常见问题汇总）
Wildberries，中文名“野莓”或“野果”，简称WB，成立于2004年，是俄罗斯最大的在线零售商之一，以时尚服饰、鞋履等品类见长，深受年轻消费者青睐。平台商品类目丰富，为中国跨境卖家提供广阔的市场机会。
入驻开店篇
Q: 如何注册Wildberries跨境店铺？
支持中国大陆、香港、澳门企业营业执照入驻。卖家可通过官方合作服务商或招商经理提交申请，预审通过后登录seller.wildberries.ru完成资料填写。注册时需使用与申请一致的手机号接收验证码，资料提交后约5个工作日内完成注册。
Q: 佣金如何查看？
登录卖家后台，在顶部菜单进入「税费」页面即可查询佣金详情。
Q: 审核通过但5天仍未注册成功？
常见原因为注册手机号与提交资料不一致。后台审核为人工操作，请确保信息完全匹配。若信息无误仍未通过，可联系官方核查。如需修改手机号，可在后台申请调整。
Q: 注册收不到验证码？
请勿使用VPN或VPS软件，验证码由中国服务商发送，支持大陆、香港、澳门手机号，每6小时可重发一次。
Q: WB将对接哪些ERP系统？
计划对接普源、店小秘、马帮、芒果店长、赛盒ERP等主流跨境电商管理工具。
产品上架篇
Q: 上架语言要求？
支持中文或俄文发布商品。
Q: 哪些商品禁止销售？
跨境卖家不得销售酒精、武器、药品、电子烟、动植物、重金属等违禁品，同时须遵守中国出口及俄罗斯进口限制规定。
Q: 商品定价使用何种货币？
需以人民币（RMB）标价，前台将自动换算为卢布展示。
Q: 如何修改价格？为何无法直接编辑？
单价低于100元的SKU需通过Excel批量上传修改（路径：价格和优惠 → XLSX操作）；高于100元的SKU可直接在后台编辑。
Q: 品牌如何备案？
如销售小米、华为、三星等知名品牌，上架前需联系客服提交品牌授权文件。可通过后台右上角“？”进入客服系统创建对话提交资料。
Q: 如何投诉他人盗用品牌？
需提供该品牌在俄罗斯有效的注册证明，并确认您为品牌所有人或唯一使用权方，方可发起侵权投诉。
仓库及库存管理篇
Q: 是否支持中国国内交货？
目前不支持国内交货，仅可销售存放在俄罗斯境内的库存。
Q: 如何添加库存？
进入FBS页面，选择“库存管理”选项卡，支持手动添加或通过Excel批量导入。
Q: 包装尺寸如何填写？
请如实填写商品包装尺寸，单位为厘米（cm）。
产品发货篇
Q: 发货流程是怎样的？
订单生成后，需在120小时内将货物送至Wildberries集货仓，或采用海外仓FBS模式发货。
Q: 物流费用是多少？
从WB集货仓到买家的配送费为15元/件。
Q: 国内跨境直发如何操作？是否收费？
平台将在国内设立收货点和保税仓，卖家出单后将货品送至指定收货点，后续运输、清关、派送由平台负责。具体费用根据物流方式（空运/陆运）及重量区间设定，上线后可在卖家后台查看明细。
Q: 商品重量和尺寸限制？
单件商品重量不得超过9公斤，最长边不超过120厘米，三边总和不超过200厘米。
Q: 如何避免仓库无法识别商品？
请在包裹外贴上与后台一致的商品条形码，确保系统准确识别。
Q: 退货如何处理？
买家可在签收后14天内无理由退货，退货运费由平台承担。经WB仓库验货后，FBS订单商品将自动二次上架销售，无需卖家干预。国内直发模式的退货方案仍在规划中，敬请关注后续通知。
产品营销篇
Q: 是否有营销补贴或推广支持？
目前平台尚未对中国跨境卖家开放补贴类营销活动及SPP平台补贴，相关功能正在推进中。
收款篇
Q: 如何收款？支持哪些银行？
Wildberries已与稠州银行完成对接。卖家需在稠州银行开立账户，且注册主体信息需保持一致。支持三种提现方式：
① 中国大陆公司法人提现至个人银行卡；
② 中国大陆公司提现至公司账户；
③ 香港、澳门公司提现至NRA账户。
资金可自由转出至其他银行账户，平台已完成数据申报，操作模式与PingPong等第三方支付相同，手续费约为千分之三。
Q: 收款周期是多久？
买家确认收货后，平台每周结算一次，账户余额超过1万元人民币方可触发提现。
Q: 后台设置币种及汇率影响？
后台以人民币定价，前端自动换算为卢布展示，回款时再转为人民币，全程无汇率损失。
