亚马逊促销异常事件及应对策略
事件回顾
近期，亚马逊欧美站卖家遭遇突如其来的促销系统异常：大量正在运行的秒杀（LD/BD）链接出现促销标识丢失、参考价报错甚至消失的情况，这直接导致订单量暴跌和商品排名下滑。此次事故影响广泛，包括Prime会员折扣、Coupons及站外促销等多种形式。
- 秒杀标识丢失：美国、加拿大站点的商品秒杀标识突然消失，部分欧洲站点也出现类似问题。
- 参考价逻辑混乱：系统扩大了对参考价的抓取范围，锁定春季促销期间的历史低价（该价格已过一个月有效期），甚至会抓取Coupons和Prime折扣后的价格。
- 促销全面报错：Prime折扣未开始就提示价格错误；Coupons需要在原价基础上进行二次打折；站外Code促销直接导致Deal失效。
官方回应
针对此情况，亚马逊客服明确表示平台已启用“秒杀推荐价格验证新规”，其核心变化包括以下几点：
- 参考价计算纳入过去30天内所有促销活动的价格（包括Prime折扣、BD/LD、Coupons等）。
- 进行跨卖家比价，同一商品的所有卖家的历史促销价都将计入参考价模型。
- 秒杀价必须低于平台计算的“推荐最高价”（即近期最低促销价），否则将导致报错或标识消失。
客服还表示：“只要系统提示需要降价，卖家只能通过降价解决，没有其他途径。”
应对策略
- 检查现有促销配置：暂停未被抓取的历史低价活动，避免参考价进一步拉低。可以尝试申诉路径提交过去90天内无促销的原始价订单截图，但部分卖家反馈效果有限。
- 优化定价策略：将未来30天的促销计划纳入定价模型，预留出新规要求的降价空间。减少Coupons、站外Code等短期折扣，转而采用会员专享价等稳定性更高的促销形式。
- 关注平台动态：鉴于亚马逊可能逐步修复漏洞，建议卖家及时跟进平台公告，并据此调整自身策略。
