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事件速览
2025年12月25日,中国民航信息服务史上标志性的一刻:在“共翔天易系统全面投产暨CRS系统用户ETERM下线仪式”上,与会人员与最后一张由旧系统打印出的行程单合影留念。这张行程单的打印,意味着服务中国民航业近三十年的“黑屏”系统(即ETERM系统)正式退役,一个字符命令时代就此终结。
图片来源:中国航信集团
什么是“黑屏”
这次退役的“黑屏”系统,正式名称是“中国民航旅客订座系统”(ETERM)。你可以把它想象成整个中国民航业最核心、最统一的后台数据库和交易中枢。它由中国民航信息网络(中航信)运营,全国所有航空公司的航班班次、座位库存和官方票价,都实时同步在这个系统中。
在互联网购票出现之前,遍布全国的机票代理商(甚至早期航空公司的营业部)都需要通过专门的电脑终端和线路,连接到这个系统。操作员面对的不是现在的图形化窗口,而是一个纯黑色的屏幕,上面只有绿色或白色的字符光标。他们必须熟记上百条像“AV: H/PEKCAN/24SEP”这样的专业代码指令,才能完成查询、预订、出票等一系列操作。这个极具特色的界面,就是“黑屏”代号的由来。
正是这套系统,奠定了你我能方便购买电子客票的基础。它确保了无论你在哪个城市、通过哪家正规代理,查询到的航班信息和官方价格都是统一的,避免了信息混乱。
“黑屏”是如何服务你的?
虽然你从未直接见过“黑屏”,但你享受的每一次机票预订服务,都离不开它在幕后的运转。
1.航空公司的“产品上架”工具:当航空公司规划好一条新航线,确定好航班时刻和价格后,工作人员就需要在“黑屏”系统中输入指令,将座位“库存”和“价格”发布到这个中央市场。这是航班能被销售出去的第一步。
2. OTA/代理商的“货源查询”系统:当你打开携程、飞猪等平台搜索机票时,平台的后台系统就会向“黑屏”发出查询指令,瞬间拉取所有相关航班的实时座位和价格信息,然后以清晰的网页或App界面展示给你。你点击“预订”后,平台再次通过指令,在“黑屏”中锁定这个座位。
3. 你的机票“生产流水线”:锁定座位后,系统会生成票号,完成出票。你收到的电子客票号,就是这条流水线的最终产品。
可以说,“黑屏”是航司和销售渠道之间无声的“翻译官”和“交易员”,它用一套统一的代码语言,让整个分销网络得以高效运转。
“黑屏”为何退役
既然“黑屏”如此重要,为何一定要换掉它?根本原因在于,这套为上一个时代设计的系统,已经难以满足如今旅客和航司的需求。
● 对旅客:产品单一,体验割裂
“黑屏”设计之初只是为了销售“座位”。如今航司希望打包销售的行李额度、优选座位、机上Wi-Fi、贵宾休息室等丰富产品,很难通过老旧的指令代码灵活展示和销售。这导致你在OTA上看到的产品,往往比航司官网更简单。
● 对行业:创新瓶颈,效率受限
“黑屏”封闭的指令体系,就像一条只允许通行固定车型的老旧公路。航司想搞创新营销,OTA想优化比价界面,都像在这条老路上跑跑车,束手束脚,难以施展。全行业都渴望一条更宽广、更智能的“数字高速公路”。
新系统带来了什么?
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