近日，为进一步提高项目人员应对突发舆情的能力，中国化学生态公司甘肃巨化新材料项目部组织开展舆情应急演练活动。
本次演练以“脚手架局部坍塌事故，有人员受伤”为虚拟背景展开，围绕启动预案、协调处置、监测研判、舆论引导等应急处置流程，演练成立舆情应急小组，设演练指挥长、主管领导、管理人员、新闻发言人、记者等角色，就虚拟案例引发的舆情事件进行针对性演练，共计20余人参加演练。
“报告，项目蒸发结晶厂房侧脚手架局部坍塌，有一名施工人员跌落至基坑内，当场昏迷。”
随着演练指挥长一声令下，演练活动正式开始，管理人员有序、沉着应对，第一时间联系定点医院，全力以赴抢救伤员。
现场迅速落实事故原因，及时上报上级单位，同时积极做好家属安抚工作，安排现场人员立即执行“撤除标识”和“更换工装及安全帽”，并指定专人负责网络舆情监控，查看是否有现场图片或视频已在社交媒体流传。
“事故”发生后，大批记者上门采访，工作人员礼貌接待,将“记者”引导至会议室并登记核实信息，询问采访意图，全员态度谨慎，不擅自解释事故原因，不随意泄露内部资料。
在新闻发布会环节，面对记者各类尖锐提问，新闻发言人沉着冷静回应，对于尚未明确的情况，如实告知正在积极调查中，同时强调企业各级的高度重视，以及为保障人员安全、妥善处理后续事宜所采取的一系列措施，过程中始终保持专业、诚恳态度，既不回避问题，也不夸大其词，努力维护企业形象和声誉。
演练当日，模拟监控到一条网络不实报道，称“事故因偷工减料导致”。舆情应急小组立即安排人员尝试与模拟发布者联系，礼貌指出报道中不实之处，并提供事实依据，要求对方更正或删除相关内容。在沟通无效后，立即联动上级宣传部门准备书面说明材料，向相关平台、主管部门开展沟通。同时，组织网络评论员在相关新闻下跟帖，以理性态度说明已开展的救援和调查工作，引导舆论关注正面行动。
演练结束后，项目部组织复盘工作，实事求是地评估了响应时效、沟通效果及各环节衔接中存在的不足，并提出对项目《舆情演练应急预案》的修订意见。
本次舆情应对实战演练进一步强化了项目管理人员舆情管理意识以及危机公关能力。下一步，中国化学生态公司将持续抓好舆情风险管理工作，提升全员应对和处置各类突发事件的实战能力，为营造良好的安全生产环境、推动企业高质量发展筑牢坚实基础。
