TikTok Shop商家合规经营指南
保障高质量经营环境，提升店铺健康运营能力
随着TikTok Shop全球业务的快速扩展，越来越多优质商家加入平台，共同为消费者带来丰富的商品和购物体验。为进一步推动商家合规经营，平台从合规经营倡导、常见违规行为警示及商家健康评分机制三个维度提供关键指导。
平台倡导的合规经营之道
TikTok Shop鼓励商家以真实、诚信和负责任的方式开展业务：
确保使用真实有效的注册信息，杜绝虚假信息或冒用他人身份。
确保店铺运营合规，避免不发货、货不对板、上传虚假快递单号、大量用户投诉、刷单、站外引流、买卖家合谋等行为。
避免使用自动化脚本登录平台或发布商品，保持账户活动符合规范。
持续提升账户表现，包括积累交易历史与好评，提高SPS（店铺体验分），增强整体账户信誉。
对于涉嫌欺诈或严重违规的行为，平台将采取严格措施，包括但不限于：关闭店铺、禁止提现、限制订单数量、延长账期等。
常见违规行为警示
以下行为严重影响店铺正常运营，请特别注意：
- 注册信息不一致：禁止通过虚假资料或盗用他人身份注册账号，不得买卖账户。
- 不发货或伪造物流信息：未按约定履约发货或上传虚假单号，平台对此类行为实行零容忍。
- 货不对板：寄送商品与页面描述不符，存在低质问题或严重价值不符。
- 关联账户异常：若与高风险账户存在关联，可能影响当前账户安全，建议及时咨询客服处理。
商家健康评分（AHR）：美区商家的经营风向标
针对美区跨境POP商家，平台推出了账号健康评分系统（Account Health Rating, AHR）。该评分以0至1000分为区间，采用红、橙、绿三色直观显示账户风险等级：
- 红色：得分在50分或以下，面临封禁风险，得分为0时将被封禁。
- 橙色：得分介于51至199分之间，可能存在处罚记录或正在接受审查。
- 绿色：得分至少达到200分，代表账号处于健康运行状态。
健康评分是平台判定账号是否合规的重要依据，商家可通过成功履约订单及遵守规则测试来提升分数。如有异议，可前往“商家中心”提交相关材料发起申诉，平台将在调查后作出相应处理。
