为保障春节期间买家购物体验及平台交易秩序，1688平台对2026年春节相关交易规则进行临时调整。具体如下：
一、发货规则调整
1. 发货时效
- 参加“春节不打烊”活动的商品：按承诺发货时效履约，不低于招商要求，并正常纳入新灯塔物流体验分等考核。
- 未参加活动的商品：2026年2月10日0时至2月23日23:59:59期间付款的订单，发货时间计算自2026年2月25日0时起恢复。该时段订单不计入新灯塔物流体验分、24小时/48小时发货服务标考核；未履约仍按平台规则处罚（含赔付、扣分）。
| 保障服务类型 | 最迟发货时间 |
| 24小时发货 | 2026年2月25日23:59:59 |
| 48小时发货 | 2026年2月26日23:59:59 |
2. 揽收时效
2026年2月10日0时至2月23日23:59:59点击发货的订单，揽收时效由24小时延长至48小时（即上传单号后48小时内需在物流官网产生首条信息），超时仍按规则判责。
- 该时段下单且支付的订单，晚揽必赔服务暂停；
- 2月10日前下单、节日期间支付的订单，发货计时自2月25日0时起算。
| 保障服务类型 | 最迟揽收时间 |
| 24小时晚揽必赔 | 2026年2月25日23:59:59 |
| 48小时晚揽必赔 | 2026年2月26日23:59:59 |
3. 虚假物流轨迹判定
2026年2月10日0时至2月23日23:59:59付款的订单，物流节点时效要求调整如下：
- 揽收后至离开首个分拨中心：由48小时延长至72小时；
- 任意两个物流轨迹节点更新间隔：由72小时延长至96小时。
二、售中/售后退款时效调整
1. 退款响应与处理时限
2026年2月10日0时至2月23日23:59:59期间发起或处理的退款/售后申请，超时规则统一调整为15天，具体包括：
- 卖家已发货状态下，买家等待卖家确认或修改申请的时限（原36小时/5天）→15天；
- 同意补寄后商家填写寄出信息时限（原48小时）→15天；
- 商家寄出后买家确认收货时限（原10天）→15天；
- 同意换货后买家填写寄回信息时限（原7天）→15天；
- 买家寄回后商家填写寄出信息时限→15天；
- 同意退货后买家填写退货信息时限（原7天）→15天；
- 买家退货寄出后商家确认收货时限→15天。
2. 其他说明
- “卖家已发货、买家未收到货仅退款”自动达成协议规则于节日期间暂停；
- 极速退款服务及商家设置的自动退款功能不受影响。
三、投诉处理调整
- 2026年2月10日0时至2月23日23:59:59产生的投诉，商家须于2月23日23:59:59前完成举证，逾期将正常判责；
- 2026年2月15日0时至2月23日23:59:59申请客服介入的投诉，将于2月23日后陆续处理。
关于2026年春节店铺L等级保级政策
为减少春节假期对店铺经营考核的影响，2026年2月4日00:00:00至3月10日23:59:59期间，1688平台对店铺L等级实施保级政策：
- 原应降级的店铺，暂不执行降级；
- 符合升级条件的店铺，正常晋升；
- 2026年3月11日起，恢复执行常规L等级升降规则。
建议商家节后及时恢复运营，把握3月“开门红”营销机会。
