货代行业电话沟通技巧分享
实用话术助力客户开发
1、直奔主题
“您好，我是XXX货代公司的。看到贵司有开展出口业务，我们在部分航线上具备明显优势，希望能为您降低物流成本提供支持。”
2、突出优势航线及运价信息
“我们的优势航线主要涵盖XXXX、XX、XX、XX等区域。平时可多积累客户常出运的目的地基础港口报价，做到快速应答，提高成功率。
提示：若能提前了解客户的出货方向，将大幅提升沟通效率与主动性。
3、关于报价策略
可在当前市场价基础上略低一些报出，并说明是本周限定价格，以此激发客户兴趣并加深印象。如客户当场接受，也可回复“目前舱位已满，我帮您申请下周价格”，随后适度调整利润空间重新报价，既不影响收益也能创造后续交流机会。高频次的有效沟通有助于关系建立，切勿忽视每一次通话的价值。